Identifiants non reçu.

[Pocket_pian0 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai souscrit à Freebox il y a maintenant 3 semaines par téléphone.

Le technicien de France telecom est passé aujourd'hui pour ouvrir la ligne, mais je n'ai toujours pas reçu les identifiants à 10 chiffres pour accéder à mon compte Free.

J'en ai pourtant besoin pour prendre contact avec Free pour régler un soucis, et d'autre part pouvoir souscrire à une offre d'abonnement mobile.

Je pensais recevoir un courrier avec ces informations mais celui-ci n'arrive pas.

Avez vous déjà eu ce genre de problème ? que puis je faire?

[Blolibloo]

Bonjour,

Certainement une erreur sur l'adresse email de contact. Ces identifiants sont, en effet, envoyés par email.

Contactez le 3244, service commercial ou technique, qui vous identifiera par votre numéro de mobile et vous renverra vos identifiants par email après avoir vérifié votre adresse.

Sachez que tant que la demande de câblage n'est pas totalement terminée (il faut patienter environ 72 heures après activation de la ligne pour que Free reçoive l'accusé de réception de France Télécom qui confirme le câblage), vous ne pouvez lancer aucun ticket d'assistance.

[Pocket_pian0 (Auteur du topic)]

Oui mais sans téléphone pas moyen de joindre le 3244, et sans les identifiants pas moyen d'accéder au tchat de dépannage. Je suis dans une impasse

[red7808]

Tu dois avoir un id qui commence par NDI, il faut que tu attendes que FT signale la création de ligne avec l'apparition d'un nd attribué par FT.

[Fystrack]

Ou alors tu va simplement sur la page mon compte et comme sur tout les sites tu a un lien

J ai oublier mon mots de passe.

celui-ci arrivera sur ta boite mail que tu a fournis a l inscription

[Pocket_pian0 (Auteur du topic)]

Il faudrait que j'ai l'identifiant à 10 chiffres pour faire cette manipulation.

[Blolibloo]

Non, il vous faut entrer la référence commençant par NDI.