besoin d'aide pour résilier une ligne non pris en compte

dpe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 23

Bonjour,

Je dois aider une personne qui n'utilise pas son accès et souhaite par conséquent résilier.

J'ai envoyé deux demandes de résiliation à son nom. Seulement elle ne connait ni son numéro, ni son identifiant. Il y a juste son prélèvement bancaire de 29.99 par mois qui est prélevé.
Sur ce prélèvement, j'ai constaté que l'on peut retrouver son numéro de facture qui est le suivant :354725395.

Merci de votre aide.
Si un Corp peut me dire en MP ce qu'il se passe.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1293

Bonjour,
Je vous invite SVP à me communiquer le nom et le prénom de la personne concernée par MP afin de procéder à la recherche de son dossier.
Cordialement