débit bas depuis le 21 aout

kilkifus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 39

Bonjour, depuis le 21 aout je me retrouve avec un débit de 3 mégas atm environ au lieu de 13 mégas atm et 0.760 méga atm au lieu de 1.2 méga atm habituel.

Caractéristiques générales de la ligne :

Nom Commutateur Local :
LAUTENBACH

Longueur de ligne :
1997 mètres :
4/10 sur 1328 mètres
6/10 sur 669 mètres

Affaiblissement théorique :
26.8107 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL :
7460 kbps (933 Ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :
13651 kbps (1706 Ko/s)

D'autres dans le 68 ont-ils ce problème?

Nadirinho · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 205

Salut,

T'a essayé de contacter Free ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Sur la console TV, il y a quoi ?

Tu as vérifié l'installation ? Les alim..?

kilkifus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 39

j'aimerais bien les contacter, mais j'ai remarqué qu'il n'y avait plus de chat assistance et que mon téléphone branché sur la Freebox est en charge (suite au débranchage de mon ordi ,du téléphone et de la Freebox avec le risque d'orage qu'il y avait eu ces derniers jours). Je voulais savoir si j'étais le seul a avoir un problème?

kilkifus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 39

sur la console TV /

état ligne : showtime
protocole ADSL2 +
mode: interleaved

debit atm 3019 kbit/s 770kbit/s
atténuation 35.5 db 51 db
marge de 7.4 db 8.1 db
bruit

fec 65229 167547
hec 0 0
crc 0 0

allumée depuis 2h 42 minutes

téléphone OK, service téléphone OK

je tiens à dire que je n'ai rien modifié à mon installation et que tout se passait bien depuis 2 ans et je n'ai pas de condensateur.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Télé en bas débit et tel OK avec cette synchro, c'est normal.

Essaye avec le max d'appareils de débrancher, vérifie le câble RJ11, pour commencer.

kilkifus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 39

débrancher qu'elles appareils? câbles rj 11? le CPL ? et vérifier quoi exactement?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Si un appareil a une alimentation qui vieillit, ça peut planter la ligne.

Voir si le RJ11 est bon au niveau de contact ou tester avec un autre.

Inverse aussi les CPL.

kilkifus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 39

vérification du rj 11, il s'emboite bien.
débranchements des anciens appareils (de 1 a 3 ans)
inversion des cpls .
aucun changement

les fec on monté en UP de 30000 en 1 heure.
il faut aussi dire que la marge de bruit en UP chez moi est normalement entre 11 et 12 db contre 8.1 en ce moment

PAgga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2009 Messages: 36

Bonjour,

tu vas : https://assistance.free.fr/compte/contact.php? --> signaler --> Il y a un dysfonctionnement de ma connexion et/ou d'un des services --> Tu répond aux questions et si à la fin tu as toujours ton problème, Free ouvre un ticket d'incident.

Bonne Journée.

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Appelle le 3244, tu as un problème de ligne. Ta marge de bruit en UP est trop haute (51DB).

kilkifus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 39

je suis allé sur l'assistance comme l'a dit pagga et j'ai repondu aux questions. il y a bien un souci sur ma ligne. j'ai donnés mes coordonnées et ca a ouvert un ticket d'incident. On va voir ce que ca donne.