boitier HD en panne

pingouin72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2007 Messages: 1

La box HD (pour la TV), bien que sous tension, n'a plus la led rouge allumée et l'afficheur est toujours éteint !!!
L'alim semble fonctionner car la box continue de chauffer, même si elle reste muette.
procédure pour effectuer un remplacement ? Merci de vos renseignements

sandrinelea · Dragon de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2006 Messages: 612

As-tu essayé de la laisser "refroidir" ? puis un hard reboot ?

Sinon appel a la Hotline puis changement de la bobox via un relais kalia

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Avant de contacter Free pour échanger le boîtier HD il convient de vérifier d'abord le bloc d'alimentation de la Freebox HD.

Il y a eu plusieurs cas où le bloc d'alim de la Freebox était défaillant, ne donnais pas une tension ou un courant suffisant, ou suffisement stable, pour que la Freebox fonctionne normalement.

pingouin72 : l'idéal serait que tu connaisses dans ton entourage (amis / collegues / famille) quelqu'un qui aurait aussi une Freebox HD, afin que tu puisse tester ta Freebox HD chez cette personne, avec son bloc d'alim, et vis-versa.

Ainsi tu pourras diagnostiquer à coup sur si c'est vraiment la Freebox qui est HS, ou si c'est le bloc d'alim.

Dans les deux cas Free pourra te l'échanger, mais ça sera plus efficace et rapide s'il n'y a que le bloc d'alim à changer Wink

Tochiro · Modérateur UF Inscrit le: 09 Sep 2006 Messages: 1645

Dans de nombreux cas, Free a imposé un test croisé aux freenautes annonçant un boitier en panne.
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Pas de questions en MP. Toute question posée par MP sera poubellisée !
Forum = partage, vos problèmes peuvent intéresser d'autres freenautes, et leur servir Wink

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Je confirme, avant de contacter Free il faut d'abord effectuer un test croisé de boitier hd chez un autre freenaute: branchement de ton boitier chez ce freenaute, d'abord avec ton alim, ensuite avec son alim... Free te le demandera, tu sauras alors si c'est vraiment le boitier qui est mort ou si c'est plutôt l'alim. Si c'est l'alim, moi je te conseille de commander directement une nouvelle alim boitier hd 9v sur ta console de gestion =) "acheter des accessoires pour ma fbx" tu la recevras beaucoup plus vite, l'envoi est direct, en plus ça coûte pas chèr Wink

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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...