iPhone 5 reçu le 21, toujours impossible d'activer la SIM

[Sharka (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai reçut mon iPhone 5 a 8h30 pétante le 21 septembre dernier

mais depuis une semaine impossible d'activer ma carte nanoSim j'ai appelé 3 fois déjà le service client et leurs seul réponse c'est : veillez attendre 48h

Du coup j'ai un super objet de décoration qui commence déjà à prendre la poussière...

Suis-je le seul dans cette situation ?

Y'a t'il une autre solution pour activer la carte SIM ?

Sur mon espace abonné je vois :


Merci de votre aide, Cordialement

[nicolasm81]

Demande à ton opérateur si la portabilité a été demandée ? Car sur ton imprime ecran, il n'y a rien de noté ...
Après, est ce que Free l'a demandé cette portabilité ??

[Sharka (Auteur du topic)]

J'étais déjà client chez Free forfait 2e donc c'est juste un problème d'activation de carte SIM...

J'ai migré le 20 du forfait 2e à 20 pour avoir le forfait a 20 le jours de la réception de l'iPhone

[yomel]

est-ce l'ancienne SIM fonctionne encore ?

[Sharka (Auteur du topic)]

oui elle fonctionne encore sur mon vieux téléphone

[yomel]

donc à priori, le transfert n'aurait pas été encore fait chez Free...

[Sharka (Auteur du topic)]

une semaine ça commence à faire long...

[JgK]

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre la nano SIM dans l'ancien téléphone pour vérifier si c'est pas le nouveau qui pose problème :S
Bon courage

[yomel]

J'ai un adaptateur nano SIM vers micro SIM, et standard SIM (dispo)

communiquez-moi votre adresse mail et numéro de téléphone à yom54@ebuyclub.com

[Nicom]

sinon tu prend le tuto et tu découpes ton ancienne SIM au format nano en attendant l'activation de la vraie nanosim

tuto: https://korben.info/comment-decouper-une-carte-SIM-sans-la-bousiller.html

[spyof81]

Je suis dans le même cul de sac que toi Sharka.
J'ai mon iPhone depuis une semaine maintenant et toujours pas d'activation SIM, j'ai le même écran que toi dans "commande de SIM".
J'attends sagement jusqu'a lundi pour les rappeler car ça fait 4 fois déjà.

[Sharka (Auteur du topic)]

[Ousp]

Également dans le même cas que vous, j'ai appelé le 3244 tous les deux jours depuis le 21/09. Après le "il faut patienter 48h" habituel, ils m'ont renvoyé une nouvelle SIM mercredi dernier, le jeudi matin je les rappelle pour vérifier si c'est bien une nano SIM. Ils me répondent: oui bien sur! J'ai vu aussitot le lien d'activation apparaître.

Et aujourd'hui j'ai dans la boîte au lettre une micro SIM, retour à la case départ!!! En les rappelant çe soir, ils relancent le service pour avoir le lien avec la nano SIM d'origine, il faut attendre 72 h cette fois ci mais toujours sans garantie de succès...

J'en profite pour leur demander mon RIO, car impossible via le 3179. La aussi pas de délai annoncé pour l'obtenir.

Ma patience a aussi des limites. J'ai basculé vers le forfait 15,99€ le 20/09 sans pouvoir utiliser la 3G. Ça a peut être un lien Sharka?

Et vous, ou en êtes vous ?

[Sharka (Auteur du topic)]

Salut, pour ton RIO il apparaît dans ton espace client Free dans la partie mes commandes de carte SIM.

ensuite moi ça na pas avancé d'un iota...

Ils n'on toujours pas voulut m'envoyer une autre carte SIM.

Hier j'ai même un technicien Free qui ma appelé du 3244 me demandant mon mot de passe de mon compte Free que je n'ai bien-sur pas communiqué (j'ai fais une capture d'écran du problème).

D'après lui une mise à jour à été faite hier pour afficher ce fameux lien mais pas chez moi il ma demandé d'attendre ce matin pour qu'un second patch soit mis en place mais là encore ça ne fonctionne pas.

Je penses en éffet que notre soucis viens du fait que l'on à changé de forfait avant d'activer la carte SIM.

J'appel Free et je de ce pas pour en savoir plus

EDIT : Je viens d'appeler Free et il ne veulent toujours pas m'envoyer une carte SIM et encore la même réponse : je vous invites à patienter encore...

C'est qui le pigeon ?? c'est moi

[Ousp]

hélas non, le RIO affiché est celui de mon ancien opérateur