Raccordement Orange pour une nouvelle ligne

[Seb30110 (Auteur du topic)]

Bonjour,

hier matin le technicien de Orange est passé, il ma dit qu'il fallait que je contacte le proprio pour avoir l autorisation de passé le câble du 4eme étage au 2eme, choses faite hors je ne peut toujours pas contacté Free pour reprendre un RDV , car quand j appelle ont me dit votre ligne est en cour de raccordement, mais elle n est pas raccordée car le technicien ma dit qu il fallait reprendre RDV pour faire passé le câble, mais quand j appelle Free sans succès leur standarc est très limité.

J espère que vous pourrais m aider.

Merci bien

*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voir sur le forums de l'ADUF.

[technicien3130]

Bonjour Seb30110,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Seb30110 (Auteur du topic)]

Bonjour

pour raccordé le câble qui part de chez moi au boîtier France telecom, c'est l électricien ou France telecom qui doit le raccordé ? Car le technicien ma laissé un rouleau de câble

Il ma dit de reprendre rendez vous mais je ne peux pas contacté Free car je n ai pas reçu ma box .

Cordialement

[UserFBX]

Normalement c'est l'agrume qui doit le faire, de la prise DTI jusqu'à l'un des équipements réseau de l'agrume.
Par contre chez vous, de la prise DTI vers où vous voulez, c'est à vous de le faire.
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Seb30110 (Auteur du topic)]

Mon électricien peut le faire ?

[Seb30110 (Auteur du topic)]

Bonjour,

le technicien de France telecom Ma donné un câble car j'ai une prise téléphonique qui n est pas relié au boîtier
France telecom du bâtiment il se situe dans la couloir, à qui faire appel pour tiré le câble ( l'installer ).

[Busyspider]

C'est Orange qui doit le faire !

Je suppose que ton immeuble a eu une installation Fibre optique et qu'à cette occasion les installateurs ont virés le câble cuivre pour faire passer la Fibre optique ?
Ton immeuble permet un accès Fibre optique avec Orange ? C'est Orange l'opérateur d'immeuble pour la Fibre optique ?

Tu peux tester ton éligibilité ici pour le savoir (sans t'abonner évidemment)
https://boutique.orange.fr/eligibilite

La même chose à vérifier pour Free Fibre
https://signup.free.fr/subscribe2014/
On a la réponse immédiate si OK, avec mention d'une ligne (la 3ème) indiquant votre adresse est éligible à la Fibre optique Free

Sinon pour comprendre pourquoi la souscription en construction de ligne a été possible (adresse encore référencée pour un accès cuivre) mais n'aurait pas pu aboutir ..
https://www.Busyspider.fr/Actu/news_180318_pourquoi-il-ne-faut-pas-enlever-la-ligne-de-téléphone-cuivre-lors-de-la-pose-de-la-Fibre-optique-ftth.php
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[Seb30110 (Auteur du topic)]

Non je ne suis pas éligible à la Fibre, est Free ma dit
C était l électricien qui devais tiré le câble,
Donc je comprend plus rien électricien ou France telecom.

[Busyspider]

Si immeuble pas éligible Fibre (avec Orange) , alors la ligne cuivre dans l'immeuble a été enlevée peut-être lors de travaux de rénovation à l'intérieur de l'immeuble et oui dans ce cas c'est à voir auprès du syndic de l'immeuble pour qu'il fasse intervenir un électricien.
Voir avec ton propriétaire pour le syndic.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[Seb30110 (Auteur du topic)]

J appelle ce matin pour voir ce que sa donne
Merci bien .