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Freebox bloquée en étape 2
 
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Iltc
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Avr 2018
Messages: 1
 
1 points
Iltc
(Auteur du topic), Posté le: Dim 29 Avr 2018, 18:41    Sujet du message: Freebox bloquée en étape 2 Freebox bloquée en étape 2 170387 156498 		Répondre en citant
Bonjour

Depuis 10 ans j’etais abonné chez FT (jamais eu de soucis)et j’ai decidé de changer de fournisseur d’Internet et j ai opté pour Free.

Cela fait à peine un mois que j’ai déjà un problème d’accès.
Depuis 6 jours ma Freebox reste bloquée sur l’etape 2.
Le 24/04 : J ai ouvert un ticket chez Free.
Depuis j ai appelé tous les jours pour connaitre l’avancement et j ai obtiens la même réponse « un technicien doit se déplacer au central téléphonique pour effectuer un test de position »

Combien des jours il faut au technicien pour se deplacer??
Honnêtement le service SAV est déplorable!

Laisser les utilisateur sans aucune réponse est inadmissible.  
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menelas29
Geek de L'Univers


Inscrit le: 30 Sep 2016
Messages: 8764
 
9103 points
menelas29, Posté le: Dim 29 Avr 2018, 19:47    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
Bonsoir,

Essaie également le forum de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des corps Free

Pour l'inscription pas de mail Gmail, Hotmail, préférer une adresse Free  
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Necromanicus
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 21 Juil 2014
Messages: 449
 
794 points
Necromanicus, Posté le: Dim 29 Avr 2018, 21:45    Sujet du message: Re: Freebox bloquée en étape 2 Re: Freebox bloquée en étape 2 101175 94113 Répondre en citant
Iltc a écrit:
Laisser les utilisateur sans aucune réponse est inadmissible.


Il ne vous laisse pas sans réponse puisque vous même vous le dites, Free vous répond « un technicien doit se déplacer au central téléphonique pour effectuer un test de position »

Vous voulez que Free vous indique quoi d'autres ?

Si un technicien doit se déplacer, il va se déplacer. C'est vrai que 6 jours c'est long mais ensuite ça dépend où vous habitez. Si vous êtes sur un NRA isolé où il y a à peine un passage par semaine ... il faut patienter.  
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