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Problèmes avec Zimbra / Webmail / POP / SMTP / IMAP...
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abpfr
Geek de L'Univers


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abpfr, Posté le: Ven 10 Juil 2020, 15:35    Sujet du message: 50294 45381 Répondre en citant

As-tu accès à l'interface de gestion du compte ?

Peux-tu envoyer un message à ce compte sans obtenir d'erreur en retour ?

Si possible en ajoutant une option de suivi de la distribution.
 
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altrame
Hobbit de L'Univers


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altrame, Posté le: Ven 10 Juil 2020, 15:37    Sujet du message: 219978 199280 Répondre en citant

Mon compte a été réactivié suite à mon mail à abuse@proxad.net.

Voici la réponse qu'il m'ont envoyée :

"Nous sommes ici dans une problématique de conflit de réputation. Si vous devez vous connecter via des réseaux publiques, alors, oui, utiliser un VPN peut être judicieux. Maintenant, si le VPN que vous utilisez pour vous connecter est massivement utilisé par des pirates (ie la lutte de l'opérateur contre les abus est insuffisante), la solution risque d'être pire que le problème.

Dans ce dernier cas, il peut être judicieux de désactiver le VPN pour les noms de serveurs suivants : pop.free.fr, imap.free.fr, smtp.free.fr, webmail.free.fr et zimbra.free.fr.

Si vous ne pouvez pas le configurer, nous vous conseillons de le désactiver.
"
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Juil 2020, 15:43    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Tu passes par un VPN ?  
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altrame
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altrame, Posté le: Ven 10 Juil 2020, 15:43    Sujet du message: 219978 199280 Répondre en citant

Oui  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Juil 2020, 15:45    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Donc, ce n'est pas une "erreur" de jugement de l'anti-pirate. Mr. Green  
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biterri34
Hobbit de L'Univers


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biterri34, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 14:42    Sujet du message: @free.fr: réception des emails impossible @free.fr: réception des emails impossible 181251 166026 Répondre en citant

Bonjour à toutes et à tous,

Je ne comprends pas tout. Evil or Very Mad Depuis le 07 juillet, impossible de recevoir mails sur mon adresse principale;

je peux toutefois en envoyer. A ce jour, malgré un signalement au 3244, par mail via la console de gestion, mail à abuse@proxad.net, RIEN N'EST RESOLU.

Pourtant mon adresse secondaire fonctionne correctement tant en réception qu'en envoi.

Inutile de vous dire combien je suis déçu par l'assistance Free sur le traitement de ce problème.

Une bonne âme aurait-elle l'obligeance de m'aider à sortir de cette impasse ?

Merci du temps que vous allez m'accorder.
_________________
Cordialement
Jean-Claude
 
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 16:37    Sujet du message: Re: @free.fr: réception des emails impossible Re: @free.fr: réception des emails impossible 3458 3206 Répondre en citant

Les mails sont un service fourni gratuitement pour lequel il n’y a pas d’assistance.

Est-ce que vos mails sont accessibles via le webmail ?
 
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biterri34
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biterri34, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 17:04    Sujet du message: Re: @free.fr: réception des emails impossible Re: @free.fr: réception des emails impossible 181251 166026 Répondre en citant

Bonjour,

Oui, c'est gratuit, mais sauf à être mal informé, les mails transitent par le serveur du FAI à qui je paie un abonnement mensuel. Non, les mails n'étaient pas accessibles via le webmail.

Depuis mon dernier message, j'ai fouillé dans la console de gestion ma boite mail, j'ai désactivé le filtre des émails indésirables, réactivé un peu plus tard, les mails arrivent maintenant.

Merci de votre aide
_________________
Cordialement
Jean-Claude
 
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Acetone803
Hobbit de L'Univers


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Acetone803, Posté le: Dim 19 Juil 2020, 6:17    Sujet du message: Re: @free.fr: réception des emails impossible Re: @free.fr: réception des emails impossible 214002 194218 Répondre en citant

loggoi a écrit:
Les mails sont un service fourni gratuitement pour lequel il n’y a pas d’assistance.

Est-ce que vos mails sont accessibles via le webmail ?

Je paye mon abonnement pourquoi ?

Faut pas déconner.... surtout que des sites comme UF n'acceptent pas des adresses mail comme gmail ou yahoo. Moi ça fait une semaine que les mails ne fonctionnent plus:

"Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème."

idem avec webmail: erreur de connexion avec le serveur.
 
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chrispas
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chrispas, Posté le: Dim 19 Juil 2020, 7:20    Sujet du message: Re: @free.fr: réception des emails impossible Re: @free.fr: réception des emails impossible 67789 61626 Répondre en citant

Acetone803 a écrit:
.... surtout que des sites comme UF n'acceptent pas des adresses mail comme gmail ou yahoo....

Bonjour,

je n'ai pas compris ta remarque entre le site UF et une adresse Gmail. Mon fils est inscrit sur le site UF avec une adresse Gmail sans problème, mais peut être parles tu d'autre chose ? A moins que tu ne te trompes de sites entre UF et l'Aduf.

Merci d'éclaircir ta remarque si tu le souhaites.

Bon dimanche
 
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abpfr
Geek de L'Univers


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abpfr, Posté le: Dim 19 Juil 2020, 7:33    Sujet du message: Re: @free.fr: réception des emails impossible Re: @free.fr: réception des emails impossible 50294 45381 Répondre en citant

Acetone803 a écrit:
loggoi a écrit:
Les mails sont un service fourni gratuitement pour lequel il n’y a pas d’assistance.

Est-ce que vos mails sont accessibles via le webmail ?

Je paye mon abonnement pourquoi ?

La messagerie gratuite de Free existait avant les abonnements RTC ou Adsl payants... Free n'a fait que proposer la création de comptes depuis l'abonnement Freebox ce qui n'en fait pas un service payant. N'importe qui (hors abonnement Freebox) peut créer des comptes "Accès gratuit" et autant de comptes secondaires qu'il veut.

Pour l'assistance de la messagerie et des pages perso associées, il faut passer par les Neswgroups news.free.fr :
c'est là qu'interviennent les admins. La HotLine n'a aucune compétence dans ce domaine.
Citation:
Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.
Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème.

Concernant le serveur zimbra109-e19 qui est en panne, le message est clair, non ?
 
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Shubaza
Hobbit de L'Univers


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Shubaza, Posté le: Lun 20 Juil 2020, 22:59    Sujet du message: Re: @free.fr: réception des emails impossible Re: @free.fr: réception des emails impossible 220350 199586 Répondre en citant

abpfr a écrit:
Concernant le serveur zimbra109-e19 qui est en panne, le message est clair, non ?

Bonjour,

je pense que vous venez de répondre à la question que je me pose depuis 3 jours. Je n'ai plus accès à mes emails depuis samedi matin, et quand je me connecte directement sur zimbra j'ai le message suivant qui s'affiche :

"Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème."

Je peux me connecter à mon interface de gestion avec mes identifiants habituels donc je suppose que le problème est bien côté Free. Qu'en pensez-vous ? Rien d'autre à faire que d'attendre ou dois-je contacter Free pour vérifier d'autres points ? (piratage ou autre)

Merci Smile
 
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altrame
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altrame, Posté le: Mar 21 Juil 2020, 8:45    Sujet du message: 219978 199280 Répondre en citant

Pour ma part, j'ai opté pour une solution radicale : fini l'adresse mail free gratuite qui "n'aime pas" les VPN. Je suis passé chez PROTONMAIL! Laughing  
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PJ-29
Hobbit de L'Univers


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PJ-29, Posté le: Mar 21 Juil 2020, 8:48    Sujet du message: 220357 199593 Répondre en citant

Bonjour,

Cela fait depuis vendredi (5ème jour) que ma messagerie via zimbra est totalement inaccessible. Si au moins free donnait une information sur son site, mais non ... comme toujours free se fout de ses clients... je suis de plus en plus mécontent de free et j'envisage de plus en plus sérieusement de partir ....

Que se passe-t-il ?

Crash serveur ? changement de serveur ? Dites le nom d'un chien ! Mais ne nous laissez pas en plan !
 
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Shubaza
Hobbit de L'Univers


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Shubaza, Posté le: Mar 21 Juil 2020, 19:06    Sujet du message: 220350 199586 Répondre en citant

Rétabli ce matin pour ma part 😊  
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