Abonné Bein sport mais message non abonné à cette chaine

Ddeville · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2012 Messages: 1

Bonjour ,

je suis abonné Bein Sport depuis 3 jours :
1ere soir match PSG- Dynamo=>OK
5 minutes après mire Bein Sport sans aucune emission

2eme soir et depuis 4 jours, j'ai le message "vous n'êtes pas abonné à cette chaine" alors que dans l'espace abonné de Free je suis bien abonné à cette chaine.
PAs de support Free sur ce point.

pouvez vous m'aider ?
1/ comment pourrais_je me faire remboursement sans dépenser 10€ en communication téléphonique avec le support ?
2/ est-ce que ma demande d'arrét d'abonnement sera pris en compte dès la fin du mois.

3/ est-ce que cette nouvelle chaine fonctionne rééllement ?

Merci
pour vos réponses.

cdt
ddeville

misterhero69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2012 Messages: 3

Bonjour,

J'ai remarqué le même problème depuis deux semaines.. Toujours à la même heure, au moment du match de 21h... Après 5 minutes de match, un écran noir apparaît sur la chaîne bein Sport 1.

Pourtant cela fonctionnait très bien avant..

C'est aberrant vu la somme qu'on paye pour avoir ces chaines !

Quelqu'un aurait t'il eu une explication de la part de Free ?

Freealf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2009 Messages: 84

Bonsoir. J'ai le même problème (message "vous n'êtes pas abonné", alors que je le suis depuis le début) depuis 18 heures suite à une coupure de courant. Alors que qu'avant la coupure, j'avais bien la chaine en clair.
J'ai réinitialisé la box + le boitier HD de ma V5, mais toujours ce message, même en validant mon abonnement avec mon code d'accès.
Ne peut-on pas faire une mise à jour ailleurs que sur la télé?
Merci pour votre aide.

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 981

@Freealf

T'as juste débranché puis rebranché ta box (boitier ADSL) ou fait une véritable réinitialisation (hard reboot) ?

https://www.Youtube.com/watch?v=VAc21hjdD9E

Freealf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2009 Messages: 84

HariSeldon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2012 Messages: 1

Même problème pour moi depuis 3 jours. Plus aucun accès aux chaînes Be In Sport alors que sur le site de Free je suis toujours officiellement abonné. J'ai rebooté dans tous les sens. Rien n'y fait. Je ne peux même pas me désabonner Confused

Zkouka · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 7

Même problème pour moi (depuis 3 jours) mais c'est revenu hier soir pour le multiplex L1.

Attendre c'est à mon sens la seule solution.

buithong · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2011 Messages: 12

j'ai déjà eu le même problème qui s'est rétabli le lendemain alors que le lendemain ça ne marchait plus pour d'autres : ça a l'air complètement aléatoire et indépendant du fait de débrancher ou non car je n'avais rien débranché. Et rebooter ne changeait rien au problème : le problème a duré toute la journée et le lendemain ça marchait, manifestement pas par mon intervention mais par celle de quelqu'un chez Free ou BeinSport.