pas de télécommande!!!

[natjer (Auteur du topic)]

Bonjour!
Je viens de recevoir ma Freebox hd.
Pas de problème pour le boitier ADSL, mais pas moyen de faire fonctionner le boitier hd .
En le branchant sur la Freebox ADSL par le câble Ethernet le boitier hd marque réseau et c'est tout!!
De plus je n'ai pas reçu ma télécommande!!
Super et bien sur pas moyen d'avoir la Hotline!!
qui a une solution pour mon boitier ??
Merci

[visaster]

Alors, pour le boîtier HD qui reste bloqué sur Réseaux, essaye d'appliquer la procédure de hard-reboot pour le forcer à se ré-initialiser depuis zéro.

==> Tuto du hard-reboot (Merci Rascal )



Pour la télécommande manquante, ça arrive parfois qu'il y ait un oubli dans un carton, j'ai vu passer parfois un message signalant l'absence des antennes (!) dans un des deux colis !!

Il te faut prendre rapidement contact avec Free pour signaler le problème, ils devraient t'en renvoyer une sans soucis, mais ne tarde pas.

Il y aplusieurs moyen pour joindre Free, ce n'est pas limité à la help-line

- Tel spécial pour les Freenautes dégroupés Total : 0892 13 51 61
- Tel pour les freenautes non dégroupé total : 0892 13 51 51
- chat,
- formulaire,
- ou Newsgroup, via un outil de news tout bête comme outlook Express par exemple....

[natjer (Auteur du topic)]

C est bon le problème du boitier hd est résolu, mais l'image télé est vraiment très vilaine ainsi que le son.
Pas terrible la télé par l'ADSL!!
Comment faire pour améliorer la qualité de l'image.

[Fouzi]

[visaster]

Va sur :
- www.free.fr
- bouton "Mon compte" tout en haut à gauche
- lien "Caractéristiques techniques de ma ligne".

Fais ici un copier-coller des infos techniques, on verra ce qu'on peut en déduire

(Tu peux effacer le n° de téléphone et l'adresse IP )


Et question : comment fais-tu dialoguer entre elles tes deux Freebox ? Par Wifi ? Ethernet ? CPL ?


(edit : grilled !! )

[natjer (Auteur du topic)]

voici mes caracteristiques techniques:
Nous passons en Wifi pour la télé. Meme en Multiposte l'image saute et le son est pas bon. Merci!!!

Ligne téléphonique
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : BRI77
Longueur : 593 mètres
Affaiblissement (2) : 8 dB

Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)


Votre numéro de téléphone Freebox est le

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bri77-1 ligne 1 / 5 / 5 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 27484 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 17701 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 6 dB (UP) 13 dB (Down)
Noise margin 9 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power -1 (UP) 13 (Down)
Interleave
Fec 1000 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 516
Tx cells 4599
Fast Path
Fec 1000 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 516
Tx cells 4599
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[visaster]

[quote="natjer"]au vu de tes caractéristiques techniques tu ne devrais avoir aucune difficulté pour avoir à la fois un gros débit et une télé impeccable, ta ligne est très courte et la vitesse de synchronisation de ta Freebox élevée.

- Peux-tu faire le test de connecter les deux Freebox en Ethernet, au moins provisoirement, pour voir si cela a un impact sur ta qualité d'image ?

- Quel type de téléviseur ? Cathodique ? LCD ? Quelle connectique entre Freebox HD, péritel ou HDMI ?

- Tes compteurs d'erreur ATM sont trop petits pour être exploitables, du coup coté parasitages on ne peut rien déterminer. As-tu de ton coté vérifié toutes tes prises murales ET aussi le boîtier d'arrivée principale de F.T. pour voir si tu n'avais pas un condensateur ?


Longueur : 593 mètres
Affaiblissement (2) : 8 dB

Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 27484 kb/s (Down)
Chan data Interleave 17701 (far) 945 (near)
Attenuation 6 dB (UP) 13 dB (Down)
Noise margin 9 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power -1 (UP) 13 (Down)

Fec 1000 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 516
Tx cells 4599


Tout est cohérent et normal pour une ligne de 13 dB. Les "Power" sont un peu faibles mais bon, je ne sais pas si ça a une importance, ni comment y faire quelque chose de tout façon....

[natjer (Auteur du topic)]

alors au téléphone avec l assistance technique elle nous a dit la meme chose que tout etait OK!!! Nous avons un plasma mais meme si on passe en Ethernet sur la petite tele ou alors sur l'ordi cela fait exacetement la meme chose......!!! Alors qu'avant avec la v4 sur l'ordi c'etait impeccable! Donc je me pose la question si ca ne pouvait pas venir de la hd?? Et sinon que dois-je vérifier sur mes prises téléphoniques? Car quand je suis passé en dégroupage totale ils ont coupés Internet et je les ai appelé et ils m'ont fait débrancher les fils a l'intérieurs de la prise en laissant brancher que le fil noir et blanc je sais plus trop!! deux fils sur les 6 . voilà!! en tout cas Merci de ton aide!

[Fouzi]

[bertrand_034]

les deux fils suffisent

sinon as tu regardé s'il y a vait un condenseur dans tes prises ?

[natjer (Auteur du topic)]

Un condenseur??? Je vais te demander de mieux m'expliquer ceci si cela ne te dérange pas!! car moi je ne m'y connais pas grand chose Merci!!!!

[Fouzi]

[fxparis]

de toute façon ne t'attend pas a une grande qualité d'image sur un lcd grande taille ou sur plasma on voit tous les defauts, l'image est vraiement déguelasse des que ce sont des images avec des mouvements rapides sur la TV ADSL
pour tester la qualité dramatique branche toi sur M6 et la Nouvelle Star demain (pas pour le show mais pour se rendre compte!) avec leurs decors d'images qui bougent dans tous les sens +les mouvements rapides de camera c'est inregardable

essaye a partir de la TNT depuis la Freebox c'est déjà mieux

sinon la seule chaine pas mal c'est Iconcert HD

car meme NRJ12 HD est de moins bonne qualité que ARTE SD sur la TNT!

[natjer (Auteur du topic)]

NRA (1) : BRI77
Longueur : 593 mètres
Affaiblissement (2) : 8 dB

Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)


Votre numéro de téléphone Freebox est le

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bri77-1 ligne 1 / 5 / 5 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 27484 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 17701 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 6 dB (UP) 13 dB (Down)
Noise margin 9 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power -1 (UP) 13 (Down)
Interleave
Fec 1000 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 516
Tx cells 4599
Fast Path
Fec 1000 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 516
Tx cells 4599
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


Qui peut me dire en quel mode je dois me mettre pour avoir une meilleur image avec mes caractéristiques de ma ligne
Merci

[visaster]

Changer les modes ne devrait pas avoir une influance sur la qualité de l'image.....
Que ça joue sur les débits, oui.
Eventuellement que ça empêche des freeze, OK (sérénité).
Mais la qualité de l'image, ça les modes du ping n'y feront rien...


D'ailleurs, pourrais-tu indiquer précisément ce que tu veux dire par "l'image télé est vraiment très vilaine ainsi que le son" ?

Comment ça se manifeste ce coté "vilain" ? Y a des gros macroblocs, ça freeze, c'est flou, les couleurs sont pas les bonnes.... ? Détaille un peu

Ou poste-nous une photo si tu parviens à prendre quelque chose de bien net et bien représentatif



Sinon pour te répondre sur les modes :

- Sérénité
   Destiné à sécuriser la diffusion de la télé, éviter les Freeze.
   Problème : ça communte la connexion du DSLAM en ADSL (au lieu ed ADSL2+), du coup ça plafonne les débits aux 8 Mbits maxi de l'ADSL.

- Standard
  Compromis entre bons débits et contrôles d'erreurs sur les flux ATM entre DSLAM et Freebox.

- Patate
   Permet d'augmenter significativement les débits (genre +20%) en modifiant certains paramètres du DSLAM (abaissement des marges de bruits).
   Très efficace mais à n'utiliser qu'en connaissance de cause et sur ligne propre (pas/plus de condensateur, peu/pas de parasitage), et pas trop longue, car sinon les problèmes de la ligne seront eux aussi augmentés par Papate, et le résultat obtenu sera moins bon qu'en standard.

- Fastpath
   assez similaire à Patate, ce mode permet d'obtenir un ping très faible, idéal pour les gamers en ligne.
   Comme pour Patate, à réServer aux lignes propres et relativement courtes.


Bref Natjer, aucun des 4 modes ne semble pouvoir te permettre d'améliorer la qualité de l'image, sauf si tu as des problèmes de freeze, mais ça semble pas être ce que tu décris....