Baisse de débit

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Bonjour

Avant de partir en vacances début septembre j'avais suffisamment de débit (6,5 Mbits/s) pour regarder les chaines HD.
J'ai même trouvé et enlevé le condo

Depuis mon retour plus moyen de voir la HD, mon débit est passé de 6,5 à 3,5 Mbits/s et ceci pendant mon absence.

Merci pour vos conseils

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55694

Bonsoir,

Vérifier le RJ11, les appareils autour, tester avec un modem, inverser les Freeplugs, appeler la Hotline...

Freetech33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2012 Messages: 19

Bonjour,

Pour ce genre de problème après vérifications basique de l'installation il ne reste plus qu'a appelé la Hotline pour ouvrir un ticket d'incident.

Les vérifications qui vont être effectué sont :

- Test de position au DSLAM
- Envoie d'un technicien itinérant à votre domicile
- Vérification FT (Gamot) si nécessaire.

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

IL me reste plus qu'à appeler la Hotline

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Je me pose une question concernant canalsat

Si j'ai pas assez de débit pour recevoir la HD est-ce un clause valable pour me désabonner avant la date anniversaire.

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55694

Non, les chaines existent en SD aussi.

Tu peux voir quand même avec Canal, mais c'est payant.

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Lundi j'appelle la Hotline et j'espère qu'il y aura une solution sinon je verrais pour changer de FAI pour aller surement chez numéricable.

Après 9 ans chez Free ça sera à contre cœur que je partirais mais si la qualité n'y est plus.

Et dire que je voulais m'abonner au MULTI-TV

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

J'ai contacté la Hotline qui a constaté un débit anormalement bas

Un ticket incident a été ouvert et un rendez-vous a été pris vendredi avec un technicien

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Le technicien est passé et résultat c'est une panne générale dans le secteur.

Y a plus qu'à attendre

fredericp78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2012 Messages: 2

Bonjours ,fern27 ,j'ai moi même une baisse de débit depuis quelques jours(mon voisin aussi) j'en déduit donc que notre ligne a donc un problème ,d'ou éte vous par hasard ?

shank · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2012 Messages: 11

Où habitez vous? (votre CP).
Moi j'habite dans le 12e de Paris. J'ai moins de chance que vous pour le technicien car après mon appel à la Hotline, Free a fais de "tests" pendant 2 semaines, et maintenant de dois attendre encore 2 semaines pour l'arrivée du technicien!
Mes voisins ont eut le problèmes, mais il a été résolu beaucoup beaucoup plus vite!

fredericp78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2012 Messages: 2

Si la question était pour moi ,je suis des Yvelines 78210

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Bonjour

Je suis de MAISONS-ALFORT 94700