Chenillard lent depuis 1 mois ! :(

[Squall_x (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'habite à Paris, 3ème arrondissement. Un ticket a été crée chez Free par rapport à mon problème (chenillard lent) le 15 octobre, et j'ai toujours pas Internet/TV/téléphone !

La Fibre optique vient d'être installé dans mon immeuble, je pense que je suis le premier à l'avoir demandé. La Fibre est bien installé chez moi (un technicien est venu pour le vérifier) mais j'ai pas de signal.

J'appelle à Free toutes les semaines mais mon souci ne se résoudre pas ça fait déjà quand même 30 jours, c'est abusé.

Quelques conseils ?

Merci

[indefini]

Apparemment, tu dois être en migration avec une V5. Si tu as signalé ton souci à la Hotline, je ne vois rien d'autre que l'attente. Que t'a dit au juste le technicien venu vérifier ?

Le seul "conseil" que je puisse te donner est de demander une V6 en attendant. Avoir la Fibre, c'est une chance, il faut aussi faire l'effort d'avoir la Freebox qui convient à cette technologie....
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Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France

[Squall_x (Auteur du topic)]

Le technicien m'a dit que si j'avais pas Internet dans les 10 jours, je devais faire venir un autre pour qu'il regarde le sous sol de l'immeuble. Je les appele et ils disent que le ticket et ouvert, que je dois patienter, mais personne vient et rien marche.

Merci de votre réponse

[indefini]

D'après le technicien, c'était dû à quoi ? C'est ça qu'il fallait demander...

Es-tu effectivement en migration ou as-tu une alternative Internet ?
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[Squall_x (Auteur du topic)]

Le technicien avait venu chez moi à cause du chenillard lent.

J'ai pas d'alternative Internet, ça fait 1 mois que j'habite dans cette appartement.

Merci

[indefini]

Mouais.....Il fallait quand même demander au technicien quel était le problème. Qu'est-ce qu'il t'a dit exactement et quand est-il venu ?
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[Squall_x (Auteur du topic)]

Il a changé le câble de la Fibre optique de mon appart (il m'a dit que c'était mal installée) mais le chenillard lent continue, il m'a dit que je reçois pas de signal et m'a proposé d'atttendre ou de faire venir quelqu'un pour voir le sous sol du batiment.

Et quand j'appelle Free, ils me prposent pas de RDV avec un technicien...

Je sais pas combien de temps il faut attendre ou comment les faire avancer plus rapidement sur mon sujet

[indefini]