SFR facture du hors forfait près de 14 692 €

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Plusieurs centaines d'abonnés SFR, victimes d'un "bug", ont découvert samedi sur leur petit écran de portable un SMS d'alerte "erroné", les informant d'un dépassement de leur forfait pouvant aller jusqu'à plus de 10.000 euros, a indiqué l'opérateur. "Le montant de vos communications non comprises dans vos forfaits était (au 24 novembre) de 14.691,66 euros", indique un SMS reçu par une utilisatrice de réseau SFR.

Un porte-parole de l'opérateur a confirmé qu'un "bug" affectant la plateforme de ses SMS était à l'origine de ces "messages erronés" reçus par plusieurs centaines d'abonnés. "On est en train de regarder et d'enquêter. Mais il s'agit d'un dysfonctionnement, et ces abonnés ne sont évidemment pas redevables des dépassements de forfait indiqués sur les SMS, qui sont en moyenne de l'ordre de 10.000 euros", a déclaré ce porte-parole de SFR

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Curtis Newton

[pioup]

le peu de clients qui ne sont pas encore partis vont faire une crise cardiaque