Problème Fibre bloquée à l'étape 2, paris 15eme

[freefan69 (Auteur du topic)]

Bonjour, je vous expose mon problème en espérant que quelqu'un pourra m'aider.

Je suis abonné Freebox V6 depuis presque 1 an (et Freebox depuis une éternité).
En juillet, Free m'a proposé de passer à la Fibre optique.
Un technicien est passé début Octobre pour établier la connexion mais depuis la FB reste bloquée à l'étape 2 en Fibre (mais l'ADSL marche bien).
J'ai appelé le 3244 qui a ouvert un ticket incident le 11/10, mais sans progrès visible.

J'ai relancé le service technique, en demandant bien que l'ADSL ne soit pas coupé, tant que la Fibre n'était pas opérationnelle, ce qui m'a été confirmé.

Puis le 29 nov., coupure de l'ADSL (ce qui ne m'était jamais arrivé en 10 ans).
Je n'ai donc plus ni Internet, ni téléphone fixe, ni télévision.

J'ai appelé plusieurs fois le 3244.
Il m'ont répondu la dernière fois que c'était une inversion de cablage sur l'ADSL (???), mais qu'ils ne peuvent pas intervenir parce qu'un ticket d'incident Fibre est en cours.
Free me dit d'attendre que la Fibre soit opérationnelle, mais sans indiquer aucun délai.

Que me conseillez-vous de faire ?
attendre ? combien de temps? j'ai l'impression qu'il y en a pour des mois.
Résilier ?
Prendre un abonnement ADSL ailleurs, en attendant ?

Merci bcp pour votre aide.