réclamation à propos du retard de création de ligne

ourtass · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2012 Messages: 2

Bonsoir
Je suis remontée et compte exprimer ici mon mécontentement envers Free .
je suis une personne âgée; c'est honteux , Free veut me laisser passer Noël et les fêtes sans téléphone .
Après mon déménagement depuis le 11 dans un logement neuf , Free me dit ne pas pouvoir intervenir avant début 2013!Ils seraient en manque de personnel parti en vacances .Alors , bonne fête à eux , à ceux qui restent et à tous

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9690

didiermach · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2012 Messages: 209

Sans porter la responsabilité sur Free ou FT. Il est claire que pendant les fêtes les entreprise tournent au ralenti.

Pour un déménagement le 11/12/2012, il est difficile d'avoir une connexion sous quinzaine, même en dehors de période de fêtes. Il semble que Free ont été honnête avec vous en vous disant pas avant 2013.

Si vous avez un degré d'urgence pour disposer du téléphone (pour des raisons médicales par exemple), il faut leur expliquer , peut être ils feront un effort.

ourtass · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2012 Messages: 2

Merci pour votre réponse .
FT m'a bien fixé un RDV pour le 21/12 que Free a annulé, au motif que tout est OK.
15 jours c'est énorme compte tenu des moyens dont dispose Free , qui n'a pas tenu compte de l'urgence signalée.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

didiermach · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2012 Messages: 209

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

mecspe69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2008 Messages: 48

Bonjour,

oui je suis d'accord avec le rappel des engagements contractuels dans tout les domaines

si c'est un logement neuf cela fait de nombreux mois que la procédure aurait pu être lancé ?

ou au moins des le 01/12/2012 ?