[Résolu] migration Freebox 5

sekkouri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2007 Messages: 8

Bonjour,c'est ma premiere participation et j'espere avoir de l'aide.je suis en degroupage total et viens de recevoir la Freebox 5 samedi mais depuis l'initialisation s'arrete au triangle clignotant Crying or Very sad

.j'ai telephonne a Free (10 min de portable a 20 euros)et ils m'ont explique qu'ils allaient m'envoyer une mise a jour vers minuit.ca fait déjà 2 nuits de passes et toujours le triangle clignotant.j'ai hard -booter plusieurs fois rien n'y fait.je voudrais avoir votre aide avant de depenser 20 autres euros .Merci Wink

maxinetop

Ca sens le problème de synchronisation. Des spécialistes vont te dire ça très vite sur ce forum ! Wink

[F]redd[Y]

Euhh...tu veut dire rectangle clignotant plutot non??? Dans ce cas, c'est un problème d'authentification de la Freebox.Il est possible que Free n'ait pas encore enregistré l'adresse MAC de ta nouvelle Freebox et que ta ligne soit encore associée a l'ancienne (Freebox)....
Queqlu'un peut confirmer???
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GUILBERT · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2007 Messages: 1

J'ai eu le même souci quand j'ai migré de la v4 à la v5. Free semble envoyer les Freebox parfois sans enregistrer les adresses MAC, donc on se retrouve bloqué sur le rectangle clignotant, contraint de téléphoner à la Hotline pour communiquer la nouvelle adresse MAC... ça m'est arrivé en juin 2006, j'espère pour toi que depuis la situation s'est améliorée (je suis resté 3 jours en rectangle clignotant...)

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Oui Freedy, je confirme, c'est un grand classique ! Smile

Si blocage sur le rectangle cligontant, c'est un problème de Macaddress non reconnue par le DSLAM.

Il faut signaler le problème à Free en indiquant la nouvelle macaddress.
Si le pb n'est pas résolu au bot de 48h, c'est que l'interlocuteur de Free a mal pris en compte le problème. Confused

Sekkouri, je te recommande fortement cette méthode :

- retourne ta Freebox ADSL (pas la HD), dessous tu trouveras une étiquette avec la macaddress de ta Freebox (ça commence par 0007CB).

- utilise les Newsgroups et envoie un message dans le Newsgroup proxad.Free.ADSL.degroupage en indiquant ton numéro de ligne et la macaddress qui doit être associée avec.

- Pour information, tu peux consulter d'autres cas similaires au tien, sur le Nspay de Freenews :
djeyl.net/Free/nntp/index.php?headers=rectan&limit=100(via cette interface tu peux juste lire des réponses de corps Free, pas écrire).

- Pour écrire en Newsgroup il te faut un outil de news tel que Outlook Express. Ce tuto t'indiquera comment le paramétrer pour accèder au serveur de news de Free. C'est à utiliser depuis une ligne Free, autrement tu n'auras pas accès aux groupes Proxad Wink

sekkouri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2007 Messages: 8

j'ai donne le no qui se trouve en dessous de la Freebox.c'est ca l'adresse MAC? Rolling Eyes

chapillon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2006 Messages: 23

Que cela est un problème dû à un problème de synchronisation, erreur d'adresse mac, ils doivent synchroniser sur l'ancienne adresse Mac, la nouvelle se trouve en dessous du boitier ADSL de la V5

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

"sekkouri
j'ai donne le no qui se trouve en dessous de la Freebox.c'est ca l'adresse MAC? "

L'adresse mac se trouve en dessous du boitier ADSL, elle commence par 0007CB...

Si c'est bien ce que tu as donné à la hot line et qu'ils t'ont dit que c'est bien pris en compte, alors il faut juste patienter et bien refaire le hard reboot d'ici 2 à 3 jours, la fbx va alors dépasser le rectangle clignotant pour t'afficher l'heure, après tu pourras après installer la box hd... Laughing

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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

sekkouri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2007 Messages: 8

Merci a tout le monde .je vais attendre 1 jour ou 2 et je hard-boot.on verra bien.a+

sekkouri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Avr 2007 Messages: 8

ca y est ca marche .Free devrait comme meme preciser qu'il faille attendre 48h pour prendre en compte la migration vers la v5.Merci a tous Laughing

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Super !!

Oui, le coup des "jusqu'à 48h d'attente" est un grand classique mais ce n'est pas toujours bien indiqué Wink

C'est le temps que l'info de la nouvelle macaddress soit prise en compte et soit écrite au bon endroit dans le system d'information de Free Smile