Déboires de déménagement

nicocoon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2011 Messages: 24

Bonjour tout le monde,

Voilà mon soucis, je vais tenter d'être précis

Demenagement lancé le 08/12 depuis le site de Free sur l'ancien numéro ADSL communiqué par l'ancien locataire.

Reception des identifiants le 09/12 -> test de connexion sur l'interface de gestion OK

Le 11/12, je déménage physiquement. Pendant le voyage, je reçois un appel de Free qui m'indique que la ligne est toujours active, et de surcroit au nom de l'employeur de l'ancien locataire (en l'occurance Total). Je confirme, l'ancien locataire travaillant de chez lui.
J'indique que j'ai le bail à mon nom depuis le 07/12.
On me confirme alors l'écrasement de la ligne.

Et c'est là que tout se complique.
Le 13/12, impossible de me connecter au nouveau compte pour voir l'état d'avancement : identifiant inconnu.

Sur l'ADUF on me dit que c'est suite a mon erreur( ???) à l'inscription, qu'il faut construire une nouvelle ligne et donc que j'aurai de nouveaux identifiants.

Hors, nous somme le 31/12 et je n'ai toujours rien.

Pour information, à l'heure actuelle et depuis le 13/12 date à laquelle j'ai ressortit la Freebox du carton, j'ai une jolie erreur 10 avec un ! qui clignote.

Dois-je commencer à m'inquieter Laughing

Pourquoi ne puis-je pas voir l'etat d'avancement, qu'est-ce qui bloque pour que ça prenne tant de temps?

Merci d'avance!

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2139

Essayez aussi de poster sur ce forum d'entraide :https://peu-ADSL.fr/FPEU/phpBB3/

Vojimir234 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 203

Bonjour
Resume:
Vous avez demande a transferer votre ligne (demenagement) vers votre nouvel appart. OK

Vous avez recu nouveaux (en general annciens identifiens) OK

Free va demander a FT de activer la ligne avec votre nom comme utilisateur !!!

Or le probleme est la !!! FT n'a pas recu (ou il sont en retard avec leur planning) de desabonnement du ancien proprietaire (utilisateur) de la ligne !!!

Car il semble que le locataire est employe de Total. Est il prevenue son employer de "fermer" la ligne (abonnement )??

Solution:
- attendre que FT resoudre leur retard,
- que Total (Fai Orange ?) "ferme" la ligne (abonnement) a FT.

Et que FT vous "programme" dans leur system comme utilisateur. ET que FT passe une jartiere vers le central Free (Free n'a pas de access dans le central FT!!!)

Cette procédure est identique quelque soit FAI sauf Orange (car proprietaire de la ligne cuivre et centrale).

Pas si simple.

Pour les utilisateurs le demenagement doit être SIMPLE, oui, mais la procédure chez FT est lourde a metre en ouvre et en plus period des fetes !!!
Construction d'une nouvelle ligne serais plus rapide et plus simple.
_________________
anglophone essayant d'ecrire en français

nicocoon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2011 Messages: 24