2 mois avec Freebox sur erreur 80

Bsanc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 3

Bonjour,

Mon fils s'est abonné le 14/11/12 pour l'ADSL de chez Free lors de son emménagement. Il a reçu sa Freebox V5, le 16/11/12 Razz

. Le précédent locataire était chez Free. Donc la ligne était créée et fonctionnait. SOn compte abonné est créé le 20/11/12 avec un N° de tel. Il branche sa Freebox et la Freebox ne se synchronise pas et sort une erreur 80. Crying or Very sad

Il appelle l'assistance technique (AT): ouverture d'un ticket incident le 22/11/12. Toujours rien de résolu. Le 28 nouveau email : demande d'intervention effectuée le auprès de l'Opérateur Historique ouverture un ticket d'intervention auprès du Gamot.
Le 30/11/12, email AT: Pas de problème de ligne ADSL. Entre-temps une personne de FT passe à l'appart pour vérifier la ligne qui fonctionne correctement. De nouveau appel à AT : on va vous envoyer un technicien... Un RDV de raté et le mois de décembre passe.
Le 4 Janvier un technicien Free passe et fait des tests, il explique à mon fils que le problème c'est que l'ancien locataire n'a pas rendu se Freebox donc son ancienne ligne (celle de mon fils Question

) est toujours affecté à sa Freebox et donc la ligne de mon fils ne peut pas être utilisé tant qu'il ne la rend pas Evil or Very Mad

...Le technicien a essayé de supprimer les identifiants de l'ancien propriétaire mais n' a pas réussi Exclamation

Comment faire ? Le technicien nous a dit qu'il ne pouvez pas nous donner le Numéro de l'ancien locataire...Ne peut-on pas créé une nouvelle ligne ?
Merci d'avance.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

De ce que j'ai compris ton fils reçoit le signal ADSL du prédécesseur, donc la Fbx synchronise mais n'est pas authentifiée ("ER80").

Avant d'aller plus loin :

Comment ton fils s'est-il inscrit dans le nouvel appartement ?
Quel n° a-t-il fourni à Free pour ce faire ?