Freebox revolution a l'étape 2 depuis orage

vivi51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2005 Messages: 40 Localisation: reims

Bonsoir,depuis l'orage de ce matin sur le département 51 ma Freebox reste sur l'étape 2, je l'ai signalé et un ticket incident a été lancé, je c'est pas combien de temps cela va durer

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 301

Il y'a de fortes chances que ta box est grillée suite à l'orage. Le plus simple est de faire un test croisé de Freebox chez l'un de tes voisins ou amis. Si elle est tjrs en étape 2 chez ton voisin, tu rappelles le 3244 pour demander un échange.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Bonjour,

Tu peux faire un test avec un modem ADSL, également.

vivi51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2005 Messages: 40 Localisation: reims

OK Merci je vais le faire ce soir

vivi51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2005 Messages: 40 Localisation: reims

exact c'est bien la Freebox qui a grillé ils ont procédé à un échange Merci encore pour votre aide

DaisZen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 99

Pour information, si quelqu'un a un cas similaire: il vaut mieux tester la box de quelqu'un d'autre chez soi (ce qui permettra à la Hotline de voir que la ligne fonctionne) plutôt que sa box chez quelqu'un d'autre.
Mais surtout, n'oubliez pas de les appeler PENDANT que l'autre box est connectée chez vous.

La box n'a pas d'importance, et elle peut être d'un autre opérateur. Mais c'est plus visible avec une Freebox oui.