[Résolu] Prélèvement mensuel à 42.97 ou plus

[nanaki06 (Auteur du topic)]

Bonsoir

Je m'aperçois que depuis plusieurs mois je suis facturé pour mon abonnement en dégroupé total avec Free revolution à hauteur de 42 voir plus (46, 49) au lieu des 37.97 que comprend l'offre

Chaque mois je suis prélevé à hauteur de 5 voir 6 € de services ponctuels et occasionnels dont j'ignore ce que c'est...quels sont ces services ?

[Busyspider]

Bonsoir

Tu vas sur ta console abonné Free

https://subscribe.free.fr/login/

Rubrique Mes factures dans le bandeau "Accès rapide"

Et là tu regardes à quoi cela correspond. Tu n'aurais pas récemment été migré de la zone non dégroupée, vers la zone dégroupée ?

Car dans ce cas -pour ne pas induire de sur facturation- 2 options sont activées par défaut (option qu'on a en inclus en non dégroupée) ce sont les 2 options : appels vers les mobiles et appels vers les fixes en Algérie, pour respectivement 2,99€ chacune.

Mais ce n'est qu'une hypothèse ...

[nanaki06 (Auteur du topic)]

Il s'agit d'un "abonnement 1 poste" prélevé chaque mois le 1er du mois....pour 5 €

[Busyspider]

L'option Multi TV peut-être pour 4,99€ /mois ?

https://www.free.fr/assistance/2497-description-du-service-multi-TV.html

[nanaki06 (Auteur du topic)]

Je n'ai pas de service télé Free sur d'autres postes donc je pense pas


je vais peut-être les appeler pour en savoir plus

[Busyspider]

L'option indiquée plus haut, concerne un 2ème décodeur .

Sinon, je n'ai pas d'autres idées pour ces 5 euros. Mais oui le mieux est de demander à la Hotline.

[bruno92600]

peu être l'anti virus proposé par Free?

[nanaki06 (Auteur du topic)]

c'était bel et bien la protection avec Mc afee proposée par Free que je peux résilier dans mon interface en ligne

Merci