Freebox Serveur, disque dur HS!

petitjo86

Bonjour,

Juste ce petit témoignage pour dire que le service client de Free est très bon.
Ma Freebox serveur à le disque dur HS, après 3 ans de bon et loyaux service. J'ai commencé par consulté le forum d'Univers Freebox, pris quelques notes sur la procédure à suivre, j'ai fait les manipulations nécessaires pour essayer de réparer mon problème et ensuite contacté le service d'assistance.
Je suis tombé sur une charmante jeune femme, qui à vu que j'avais fait les dites manipulations, après avoir noté les divers éléments nécessaires à l'envoi d'une nouvelle Freebox. Passage du relais au service technique pour confirmer les renseignements et l'envoi, le tout en moins de 15 minutes.

On a souvent tendances à critiqué, mais quand le service est de qualité, il ne faut pas hésité à le dire, maintenant ça ne se passe pas toujours comme ça avec tout le monde, mais bon, j'avais envie de dire que ça fait plaisir de tomber sur des gens compétents Smile

@+ Petit Jo

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Curtis Newton

teddonline · Maître de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 914

C'est vrai que c'est plutôt rare sur les forums d'exposer une expérience positive. Wink

petitjo86

Bonjour,

Pour finir, l'appelle à la Hotline le mercredi vers 16h et le boitier serveur livré au point relais le vendredi matin à 9h30 et après on dit que ce n'est pas un service de qualité.

Moi je dit bravo et Merci, en espérant que ce soit pour tout le monde pareil Wink

@+ Petit Jo