Problème débit depuis le 12/11/2012...

[xav603 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Un ticket Gamot a été ouvert le 12/11/2012 sur notre ligne suite à une baisse de débit.

Le 16/11/2012, un technicien est venu chez nous et a constaté la baisse de débit (apparemment un fil de coupé sur les deux) et a fait une demande de vérification des équipements auprès de FT.

Depuis ce temps, les réponses de FT (code Gamot) sont : ERR puis ERR pui DIA puis FIA et FIA.

Enfin, le 14/01/2013, je reçois un mail de Free (Réf. Mail : F2479739/13461984#0) m’indiquant qu'un RDV a été fixé avec un technicien Free et FT pour le 16/01/2013 entre 08h00 et 10h00. (On ne m'a jamais demandé si j'étais disponible, mais bon, après plusieurs mois d'attente, je me rend disponible : je prend une demi journée de congé...)

Le 16/01/2013 au matin, j’attends donc les techniciens Free et FT à mon domicile, et je reçois dans la mâtiné un mail qui m'indique que le RDV a été annulé.....

Depuis : Rien...

D'après vous, que dois je faire, est ce un délai courant chez Free ?

Merci d'avance de vos conseils.

[ARMAGEDDON]

Bonsoir,
Essaie de relancer Free en appelant la Hotline, car effectivement depuis le 12/11/2012 ça commence à faire long !
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Freebox dégroupé total sur numéro inactif
Longueur : 692 mètres.
Débit Down: 2,31 Mo/s
Débit UP: 127 Ko/s
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