Freebox v5 Optique ne fonctionne pas

[axe02fr (Auteur du topic)]

Bonjour,

Il y a 3 mois maintenant, Free m'a envoyé, sans que je ne demande rien, une nouvelle Freebox v5 Optique avec son joli convertisseur bleu.

Depuis, impossible de me connecter. Un technicien est venu deux fois, la première pour vérifier si l'installation de la Fibre avait été correctement faite au niveau de mon appartement, la deuxième pour vérifier l'installation de l'immeuble. Aucun problème selon lui.

Pourtant, au moment de faire mes branchements, la mise en route reste bloquée au "rectangle clignotant" et le convertisseur n'affiche que 4 diodes sur 6. Les deux premières de la colonne de gauche restent éteintes.

J'ai contacté la Hotline plusieurs fois... rien n'y change.

J'ai toujours mon ancienne v5 ADSL qui fonctionne. Est-ce que cela veut dire que si l'ADSL fonctionne, le changement n'a pas été fait vers l'optique ?

Merci pour votre aide.

[indefini]

Ton ADSL fonctionne en parallèle de l'optique pendant ta migration. Je te conseille de profiter de l'occasion pour demander à passer à l'offre révolution et donc à changer de box (V5 vers V6). Tu vas devoir payer 5.99 de plus mensuel (et les frais de migration vers la V6) mais tu verras la différence.

Si un technicien est passé chez toi et tout est bon selon lui, je ne vois pas trop ce qu'on pourrait te proposer de plus, comme ça, à distance. Evidemment, quand tu te connectes en Fibre, ta box ne doit plus être reliée à l'ADSL. C'est l'un ou l'autre, pas les 2. Je suppose que c'est bien ainsi que tu fais.

Je m'étonne quand même que le technicien soit venu chez toi et reparti sans que ta ligne Fibre fonctionne. Il n'a rien dit d'autre ? A-t-il considéré que tout allait bien quand tu n'as pas de connexion ? Bizarre tout de même....
_________________
Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France

[axe02fr (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse.

En effet, le technicien a dit que le problème pourrait être lié à un "oubli" de branchement au niveau de Free. Il devait faire remonter le problème qui devait être réglé en 48h, cela fait 10 jours... 3 mois depuis l'envoi de la Freebox. J'ai donc rappelé la Hotline lundi et toujours rien.

Sinon en effet, je ne mets pas les deux Freebox en parallèle.

[indefini]

[axe02fr (Auteur du topic)]

C'est rassurant !
Oui heureusement que l'ADSL fonctionne, même s'il patine beaucoup... loin du DSLAM...

Je suis au Kremlin Bicêtre (94) Bd Chastenet de Gery.

Merci encore pour tes conseils.

PS. puisque le forum a mon adresse, envoyez moi une petite carte postale pendant vos prochaines vacances

[indefini]

[sylvain63]

Bonsoir,

vos incidents se sont-ils résolus ?
je suis moi aussi au KB, et en rectangle clignotant depuis la réception de ma Freebox optique vendredi 10 février.
au 3244 on m'a parlé d'une panne générale sur le 94... mais je ne suis pas convaincu.
sur le convertisseur, il n'y a que la lumière du bas sur la première colonne, et les 3 lumières sur la deuxième colonne.

pour l'instant je garde ma Freebox ADSL, qui fonctionne, j'espère que Free ne va pas croire que je ne veux pas la rendre.

Merci.

[indefini]

[sylvain63]

au 3244 à l'instant, on me confirme une panne générale pour tous les abonnés Freebox optique du secteur (jusqu'où ??), et que dans ce cas il est normal que je n'ai que 4 diodes sur 6 sur le convertisseur...


concernant la v6, ça ne m'intéresse pas.

[indefini]

[jpzx]

Pour compléter ce qui a été écrit ci-dessus : Après réception et installation d'une Freebox V5 et d'un boîtier adaptateur optique séparé, relié à la V5 par la prise Ethernet jaune : débit constaté 20 Mbits symétrique ! Bof...
Plus ennuyeux : bien que le routeur soit actif, vers 192.168.0.254, je retrouve la nouvelle adresse IP de la box (78.194.x.x) directement sur mon réseau Ethernet.
Autrement dit : Le premier ordi qui se connecte sur le réseau (RJ45) en DHCP reçoit cette adresse, les suivant rentrent en conflit !
Un avis ?