plus d'ADSL NRA : lig44-1

ludo44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2013 Messages: 9

Bonjour,

je n'est plus d' ADSL depuis le 11/03/2013, après plusieurs appel vers le SAV (le pire que j'ai connu) il on fini par me dire que l'incident était généralisé.

petit résumé des questions/réponses:

A qui ? quoi ? l'incident est il généralisé => c'est général, monsieur
Quel délai d'intervention alors ?? => ...je vous remercie de votre patience... (y comprend pas ma question ou quoi ?)
Comment vais-je connaitre l'avancer du dossier alors ? => sur le site en suivi de ticket

voici les indication du suivi :

11/03/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

super précis, on sait bien ce qui se passe....

y a t'il d'autre personne en panne sur le même NRA SVP, avez vous plus d'info ?

papillou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2013 Messages: 261

Salut!! excuser moi Exclamation

vous habiter ou pour avoir tout les jours des problèmes; ma foi Question

ca ne me regarde pas mais de temps en temps je vient sur le forum et je lis :c'est drole chez moi; il y a tout marche a merveille Very Happy

j'ai peut être trop de debits Wink

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

Avoir trop de débit ne signifie pas n'avoir aucun problème.
Il y a des plaintes pour n'importe quoi, mais ça représente quoi en nombre de clients ? 0.5 % ? Autrement dit, rien du tout. C'est sur que quand il n'y a pas de problème, personne ne le dit. C'est pourtant 99.5 % de la clientèle.
C'est cette minorité qui donne l'impression qu'il y a plein de problèmes.
Si la majorité n'ayant pas de problème s'exprimait, nous aurions l'impression qu'il n'y a jamais de problème. Pourtant, il y a 0.5% de clients qui ont des soucis !

Quant au problème, bah... si c'est général, c'est général. Renseignez-vous auprès des voisins étant chez Free... ou même à la concurrence.
Ça se trouve, ça concerne tous les FAI.

papillou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2013 Messages: 261

justement: la villa a cote de chez moi le voisin il est abonner Free lui aussi si il aurai eu un probleme il serai déjà venue sonner chez moi Very Happy

ludo44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2013 Messages: 9

l'incident n'est pas généralisé a tous les FAI, mes voisins n'ont pas eu de coupure et le dégroupage Free étant récent je ne connait personne étant chez Free d’où ma démarche.

ludo44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2013 Messages: 9

Personne n'aurait des info, astuce pour faire bouger les choses ???
mon incident et toujours à: 11/03/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
j'ai pas d'autre ligne, quand je contact le SAV, il me répète de patienter mais ne savent pas quel intervention est prévu pour mon dossier.
Franchement, sur 3 semaines 1/2 d’abonnement en avoir 2 complètes en panne ils abusent.
Dois retourner chez Orange pour retrouver une connexion ???