(V6) Le Player ne lit pas/plus les CD/DVD/BD

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Bas je voulais les appeler les mecs de Free impossible de les avoir a+ Wink

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

UFREENAUTE moi aussi c'est pareil oh la galere pour moi aussi alors obliger de leur demander une nouvelle Freebox Player à moi aussi ?

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Bon bas j'ai appeler Free c'est confirmer il change mon boitier TV la Freebox Player lit sans problème un dvd graver mais pour ce qui est du bluray c'est mort a+ Wink

.

LordNewton · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2011 Messages: 6

Bonjour,
je viens en désespoir pour vous demander de l'aide,
mon Freebox Player lit les dvd mais ne reconnait mme plus les blu ray... que faire?

Merci de votre aide

alexis78

LordNewton · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2011 Messages: 6

Parament c'est une erreur logicielle, pas une erreur de lentile puisque ls dvd se lisent correctement... Personne d'autre n'a ce probleme?

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

Bonsoir à tous,

Petit message pour signaler qu'à mon retour de vacances (début septembre), j'ai eu la désagréable surprise de constater que le lecteur CD/DVD/BLUE RAY de ma Freebox REVOLUTION ne voulait aujourd'hui plus rien savoir.
Traduction : il "n'avale" plus rien! Laughing

ou plutôt

( ...Comme si un DVD était resté à l'intérieur et qu'il ne veule plus sortir.

Pourtant que nenni! après avoir rebooté l'ensemble plusieurs fois, le mange DVD a bien voulu prendre le DVD (1 fois!!) mais pour le re-cracher au ralenti dans la foulée et depuis impossible de faire rentrer quoi que ce soit!

Je ne comprend vraiment pas ce qu'il se passe alors que tout fonctionnait très bien avant mon départ.

A part peut être une chute de débit très importante qui m'empêchait de visionner les chaînes TV en HD et là... 2ème surprise, mais bonne celle là! le débit est revenu suite à la mise à jour et à son beau fixe!

La question étant de savoir si je préfère un lecteur BLUE RAY qui fonctionne à un débit HD pour réceptionner la TV! je vous laisse deviner.

A noter que pendant la ré-installation du Player un message ERREUR 20-6D (??) est apparu pour la 1ère fois avant de disparaitre pour laisser le Player fonctionner correctement (à part le lecteur BLUE RAY bien évidemment).

Je voudrais savoir si certains d'entre vous ont constaté le même problème depuis la mise à jour du firmware et si je dois selon vous me préparer à échanger un Player défectueux?!

Impossible de joindre l'assistance technique de proximité pour cause d'encombrement pour le moment.

Merci par avance pour vos réactions à cet appel.
bonne fin de weekend à tous.

WH dépité!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

Bonsoir les gars,

Il m'arrive la même chose à mon retour de vacances! Sad

Le freeplayer ne veut plus "avaler" quoi que ce soit! comme si un CD/DVD/BLUE RAY était resté coincé à l'intérieur alors que rien ne s'y trouve à coup sûr!
Une conséquence de la mise à jour du firmware durant mon absence?!! je ne sais vraiment pas quoi en penser!
Quoi qu'il en soit je suis en berne de lecteur pour le moment et j'ai lancé un topic pour savoir si la mésaventure touche plusieurs d'entre nous...
Avant de re-contacter l'ATP dès que les encombrements seront moindres.

zarathoustra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2011 Messages: 7

Même souci chez moi, dernière lecture de Blu Ray il y a à peine un mois (Seigneur des Anneaux VL) et aujourd'hui après l'achat de 3 nouveaux blu ray, aucun ne passe, tout comme mes 11 autres qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à lors...

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

Tout à fait d'accord. J'attendais un peu plus de réaction et de commentaires mais bon c'est le weekend.

A noter que j'ai débranché le freeplayer toute la nuit après avoir en vain essayer de comprendre la raison de cette panne hier soir.

Le lecteur blue ray est reparti ce matin au moment ou j'ai relancé le freeplayer (!!??)

Mais je ne met pas de côté l'idée de contacter l'ATP pour confirmer le diagnostic d'une panne du lecteur.

LordNewton · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2011 Messages: 6

zarathoustra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2011 Messages: 7

Surprenant car moi la Hotline m'a transféré auprès du SAV qui a créé une procédure d'échange du Player. Je leur ai aussi signalé que les dvd fonctionnaient mais pas les blu ray et à partir du moment où je lui ai donné mon num de série du Player, il m'a annoncé qu'il sera échangé. Donc je suppose qu'il s'agit d'un défaut de fabrication concernant certaines séries de Player (peut être que ton boitier ne fait pas partie des séries considérées défaillantes). En tout cas le technicien SAV m'a formellement déconseiller de réinsérer un quelconque disque en me disant "il risquerai d’être rayé ou coincé..."
Le délai qu'il m'a annoncé : dans 1 semaine par UPS

petrus77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Aoû 2011 Messages: 2

tout est revenu dans l'ordre depuis la mise a jour du firmware de la Freebox Server (1.1.2)

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

Hotline Free (délocalisée... ça a son importance!) contactée la semaine dernière pour changement de freeplayer défectueux... toujours en attente à ce jour d'un mail de confirmation du remplacement du freeplayer de la part du SAV, ça commence sérieusement à m'agacer surtout qu'entre temps j'ai reçu des mails (3) d'enquête de satisfaction Hotline Free relatifs à chaque contact téléphonique depuis la semaine dernière. RAGEANT! vraiment.