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Blocage étape 4
 
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Gerard13
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 15 Jan 2012
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Gerard13
(Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Avr 2013, 16:35    Sujet du message: Blocage étape 4 Blocage étape 4 68873 63047 		Répondre en citant
Bonjour,
J'habite Marseille, 13eme arrdt, et depuis 14h ma box v6 a planté et reste bloquée à l'étape 4. J'ai appelé l'assistance qui me dit qu'il s'agit d'un problème généralisé sur certains secteurs de Marseille et qu'à ça va revenir tout seul.

Je n'ai toujours rien à 16h30, mais surtout, il n'y a aucune notion de plantage ds à Marseille sur le site de Free-réseau.
Le conseiller m'aurait-il raconté n'importe quoi ? Quelqu'un est-il dans le même cas que moi ?

Merci.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Mar 02 Avr 2013, 16:48    Sujet du message: Re: Blocage étape 4 Re: Blocage étape 4 3458 3206 Répondre en citant
Gerard13 a écrit:
Bonjour,
J'habite Marseille, 13eme arrdt, et depuis 14h ma box v6 a planté et reste bloquée à l'étape 4. J'ai appelé l'assistance qui me dit qu'il s'agit d'un problème généralisé sur certains secteurs de Marseille et qu'à ça va revenir tout seul.
Je n'ai toujours rien à 16h30, mais surtout, il n'y a aucune notion de plantage ds à Marseille sur le site de Free-réseau.
Le conseiller m'aurait-il raconté n'importe quoi ? Quelqu'un est-il dans le même cas que moi ?
Merci.


1. Attendez au moins 24/48h suite à votre appel à la Hotline
2. Free-reseau ne répertorie pas tous les incidents possibles, uniquement ceux dans lequel un DSLAM ne répond plus. Or s'il ne répond plus, vous n'auriez pas un blocage à l'étape 4 mais à l'étape 2 (pas de synchro ADSL).

Donc patientez, et comme vous l'a dit l'assistance, ça va revenir tout seul.  
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Gerard13
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Gerard13
(Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Avr 2013, 16:52    Sujet du message: 68873 63047 		Répondre en citant
OK Merci je vais donc patienter. Un jour de foot comme celui-là, c'est pas sérieux d'avoir un incident sur la ligne ! Laughing  
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Gerard13
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Gerard13
(Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Avr 2013, 20:32    Sujet du message: 68873 63047 		Répondre en citant
Ça remarche....mais j'ai plus Beinsport ! Je suis pourtant considéré comme abonné mais le service n'est pas activé...  
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Shali
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Nov 2012
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Shali, Posté le: Ven 05 Avr 2013, 12:07    Sujet du message: 82668 76956 Répondre en citant
Faut redémarrer les 2 box.  
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