Parasites ligne téléphonique (v5 - Freebox Only NDI)

bsquare · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 24

Bonjour à tous,

J’ai déménagé dans un petit village de 500 habitants fin Janvier.
La bonne nouvelle est que le NRA est à seulement 131 mètres, la mauvaise nouvelle c’est que jusqu’à présent le téléphone n’a JAMAIS fonctionné correctement. Il y a de forts parasites (il y a 2 types : 1 qui ressemble un peu à une fermeture éclair que l’on ouvre, ou ferme, 1 autre qui ressemble plutôt à un “hurlement électrique”) qui sont entendus des 2 côtés, et qui rendent toute communication impossible.

J’ai donc contacté le support une première fois en Février, en indiquant tous les tests que j’ai effectué de mon côté :
“Bien entendu, mon téléphone est branché directement sur la Freebox v5.
J'ai attendu un moment après activation de ma ligne (email final reçu le 31 Janvier 2013).
J'ai rebooté électriquement la box une dizaine de fois.
J'ai essayé avec un autre téléphone.
J'ai essayé d'éloigner le téléphone le plus possible de la box et du reste.
Même si je ne m'attendais pas à ce que ça soit mieux, j'ai même essayé de brancher un filtre entre la Freebox et le téléphone (PAS sur la prise murale, mais bien sur la Freebox).”

Réponse le 06/02/2013 => Par ailleurs, nous vous invitons dans un premier temps à effectuer - faire un redémarrage électrique en configuration d'usine de votre Freebox (débrancher électriquement la Freebox / rebrancher la Freebox jusqu'à l'apparition d'un chenillard (2 traits tournants) et la débrancher de nouveau / répéter cette opération cinq fois de suite).

Malheureusement tous les tests suivants n’ont rien donné, j’ai à nouveau contacté le support en donnant toutes les précisions :
- faire un redémarrage électrique en configuration d'usine de votre Freebox (débrancher électriquement la Freebox / rebrancher la Freebox jusqu'à l'apparition d'un chenillard (2 traits tournants) et la débrancher de nouveau / répéter cette opération cinq fois de suite).
- j'ai également testé la box + le téléphone sur les 3 prises téléphonique => IDEM
- j'ai testé avec un autre téléphone, FILAIRE
- j'ai vérifié tous les branchements plusieurs fois
- j'ai fait de nombreux tests SANS AUCUNE machine connecté sur la box => ça n'a donc RIEN à voir avec le trafic de données sur la ligne.

Réponse le 25/02/2013 => ouverture d'un ticket
Conclusion le 19/03/2013 => Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.

Depuis j'ai refait tous les mêmes tests sans succès.
J'ai également essayé avec d'autres câbles ADSL/téléphone au cas où ... même problème.

Aujourd'hui je suis totalement désemparé, j'ai fait tous les tests qui me sont venus à l'esprit, et tous les tests qui m'ont été demandés; j'ai contacté le support Free à plusieurs reprises, et en définitive, on me dit que tout est parfaitement opérationnel alors que ça n'est PAS le cas.

Est-ce que quelqu'un sur ce forum peut m'apporter son aide ?

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Et en SIP sur le PC, ça marche ?

Avec une autre alimentation ?

Pas de proposition de changer la box ?

bsquare · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 24

Pas essayé le SIP, mais ça serait pas pratique pour ma femme qui n'a pas de PC.

Je n'ai malheureusement pas d'autre alimentation compatible.

Malheureusement, je n'ai eu aucune proposition de changer la box.
Pensez vous qu'elle soit défectueuse ?

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 886

Bonjour,

Peux tu essayer la manip suivante :

- Tu débranche le téléphone de la Freebox
- Tu redémarre la Freebox sans téléphone
- Tu rebranche le téléphone
- Tu redémarre la Freebox avec le téléphone branché

Sinon :

- Constate tu des débits de synchronisation faible ???
- Utilise tu le filtre ADSL ??

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Tu as des Freeplugs avec la box. Si c'est le cas, inverse les. Sinon essaie de demander une nouvelle alim après il faut demander un échange de la box.
Tu auras fait tous les tests.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Pour le SIP, Tu verrais au moins si ça fonctionne au niveau téléphone IP.

@robertox Wink

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
en degroupage total ou non?

bsquare · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 24

bsquare · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 24

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zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Désolé, pas vu le titre complet
dans le cas ou on passe encore via FT c'est souvent le cas qu'il y ait des pb de téléphone
j'ai arrete de recommander Free dans ce cas la et propose plutot orange

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Le cout est gratuit,ils auraient du te le proposer dés le départ:le changement d'alim.

Une fois que tu reçois la nouvelle alim,pas de chgt, tu insistes pour un changement de fbx.

bsquare · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 24

bsquare · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 24

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224