Abonnement Free Mobile

samousa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 4

Bonjour à tous,

J'ai fait une demande d'abonnement au forfait Free Mobile 19€99 le 09/04/2013. j'appel donc le service Free le 19/04/2013 et il m'annonce que j'aurai dû réceptionner la SIM avant le 19/04. Ce même jour, il me renvoie une autre SIM et à la date du 29/04/2013, je n'ai toujours rien reçu. J'ai rappelé ce jour et une 3ème carte SIM a été envoyé....

Pour info, j'ai vérifié l'adresse postale et j'ai vérifier le nom et prénom sur ma boite, rien ne cloche...
je leur ai demandé de m'envoyer la SIM en recommandé et ce n'est pas possible...
Que faire ? Suis-je le seul dans ce cas ? Faut-il aller chez la concurrence "B and You" même si je préfère Free. j'ai déjà un abonnement mobile illimité + Freebox revolution Fibre optique....

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Curtis Newton

zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 874

fais une demande d'envoi sur ton lieu de travail, c'est peut être ton facteur!!!

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

Bonjour,

Lors du second envoi, le suivi est-il passé à l'étape 1 ?
Si non, c'est mort.
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=38557

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=303538#303538

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1118

Si le nom, prénom, et adresse postale sont effectivement tous corrects, vous pouvez aussi redemander un envoi au service mobile, et demander à la Poste de bloquer le courrier au bureau sur une semaine, par exemple.

Ca serait une solution, car là effectivement si tout est bon, que Free envoie et que vous n'avez rien c'est forcément la Poste o_o .
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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.