Problème de débit, marge de bruit

[Zedd (Auteur du topic)]

Bonjour à vous.

Depuis 3/4 jours je souffre de quelques problèmes avec Internet. En effet, pour commencer mon débit a diminué de manière générale d'environ 200ko/s (700 à 500). En outre, il y a quelque chose de plus gênant : pendant des périodes de quelques heures la navigation Internet devient totalement laborieuse voir impossible alors que la télévision fonctionne elle très bien. J'ai pu remarquer que pendant ces périodes où la navigation est impossible, ma marge de bruit passe d'environ 10db à 6db et quelquefois approche de 0. De plus, assez souvent j'ai un nombre important d'erreurs FEC et autres pendant ces périodes.
J'espère que vous pourrez m'aider à comprendre et régler ce problème.
Merci d'avance de m'avoir lu

[ARMAGEDDON]

Bonsoir,

Sans un minimum de détails, il sera difficile de t'aider.

Quelle version de Freebox ? Les caractéristiques de ta ligne etc...

[Zedd (Auteur du topic)]

Désolé, j'ai oublié de le préciser

Donc je possède une Freebox V6.
Et voilà pour les caractéristiques de ma ligne (j'ai regardé sur degrouptest):

Longueur de ligne : 3565 mètres :
4/10 sur 2380 mètres
6/10 sur 1185 mètres
Affaiblissement théorique : 47.9055 dB

Peut-être que j'oublie encore quelque chose ?

Sinon Merci pour votre réponse rapide

[Zedd (Auteur du topic)]

Alors en ce moment j'ai :

Voie descendante Voie montante
Débit brut 5919 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 50 dB 51 dB
Marge de bruit 8 dB 8 dB
FEC 208142 0
CRC 0 0
ES 20 0
SES 20 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 57307 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

[ARMAGEDDON]

Très bien, Merci pour ces informations.

Serait-il possible de prendre quelques captures d'ecran des graphiques marge de bruit, en heure, jour, et semaine ?

[Zedd (Auteur du topic)]

Etant donné que j'ai récemment redémarré ma Freebox je n'ai pas de graphique remontant à plus d'une heure.
Voici celui de la dernière heure :

[FBL13]

Quand tu parles de variation de marge de bruit c'est en UP ou en Down?

[ARMAGEDDON]

Effectivement, la marge de bruit downstream n'est pas stable.

À priori, cela ressemble aux symptômes d'un perturbateur électromagnétique, chez toi ou pas loin (chez un voisin).

Il faudra surveiller la marge de bruit dans le temps pour voir si l'instabilité survient à des horaires régulières ou à n'importe quel moment.

En attendant, tu peux faire les tests suivants:

-Inverser les Freeplugs, tester la liaison directe en Ethernet avec un câble RJ45

-Eloigner le boîtier Player du Server.

-Couper tout équipement électrique chez toi et ne laisser que la Freebox Server allumée,

si la connexion devient stable, essaie de rebrancher tes appareils un par un tout en surveillant ta marge de bruit .

[Zedd (Auteur du topic)]

Merci, j'essaierai de tout couper chez moi pour voir.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi il m'est possible de regarder la télévision durant ces perturbations alors que j'ai à peine 6ko/s quand je tente de naviguer sur Internet.

[CurtisNewton]

Bonjour,

6 Ko/s, O.K. Mais avec ou sans la TV ?

Tu n'es pas sur la TNT hertzienne ?

[Zedd (Auteur du topic)]

Je reçois correctement la télévision grâce aux freeplayers à tout moment même lors des perturbations par Internet et non par la TNT.
En outre, pendant ces perturbations j'ai effectivement un débit aux alentours de 6 Ko/s si je regarde sur Speedtest même avec tous les freeplayers éteint. C'est pourquoi je ne comprends pas pourquoi il m'est possible de regarder la télévision alors qu'il m'est quasiment impossible de naviguer sur Internet.

[CurtisNewton]

Bien.

Où en sont les marges de bruit et le reste.

Avec 6 Mbits, normal que la TV marche.

Et avec une autre machine, est-ce pareil ?

Et avec adslTV sur le PC ? Si ça plante avec la même machine, ça peut venir d'elle.

[Zedd (Auteur du topic)]

C'est 6 kbit/s et non 6 mbit/s. Actuellement ma marge de bruit est remontée à 12db et j'ai un débit normal.
Sinon, mon problème n'est pas isolé à un seul ordinateur et concerne mes ordinateurs, tablettes etc

De plus, pendant ces périodes où je ne peux pas naviguer, je peux regarder la télévision comme dit précédemment mais aussi utiliser Freebox Replay qui utilise pourtant Internet ce que je ne comprends pas

[CurtisNewton]

[Zedd (Auteur du topic)]

En effet, ma synchro est à 6Mbits mais quand j'essaye de naviguer pendant les périodes de perturbation j'ai un débit réel de 6kbit/s.
Je vais voir avec la Hotline afin de savoir si le problème ne vient pas de chez Free, Merci.