(Fibre) Pas de connexion suite à une interruption de l'inst.

Sofivui · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 1

Bonjour

on m’a proposé un rv pour installer la Fibre. 2 techniciens sont venus, ont bricolé mais n’ont pas réussi le branchement et ont dit qu’ils repasseraient. Free m’a dit que c’était des sous traitants . Depuis la Free box ne fonctionne plus ( bloquée sur étape 2).

Depuis 5 jours j’ai déjà appelé plusieurs fois et on me dit qu’un ticket d’incident est ouvert en urgence mais ça ne fonctionne pas ! Je suis très en colère car pas de Wifi et pas de télé. Je ne peux rien faire... je vais résilier mon contrat !

Des expériences identiques ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Bonjour,

comme c'est urgent:

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Est ce le câble xDSL est toujours branché ?

Laisse que le câble xDSL et redémarre éventuellement la box pour voir. Maintenant si Free coupe le xDSL avant que le FTTH soit activé, alors la c'est un autre problème. La fièvre d'Orange les a peut être touché eux aussi Smilie_PDT

Smaah · Corp Free Inscrit le: 26 Sep 2018 Messages: 167

Salut, on ne coupe normalement jamais l'accès ADSL sauf après 3j de connexion stable en Fibre Smile