Free .... ils ne sont pas si nul que ça....

josfer1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 17

Bonjour à tous,

Freenaute depuis quelques années, et lecteur assidu de ce site, je viens de passer trois semaines sans Free -black out total- et je pense que je vois trop de "cassages" sur Free...

Donc, il y a trois semaines, en pleine journée, plus rien. J'attends le lendemain et contacte Free, avec un accueil courtois et professionnel, qui me fait tester deux trois choses, puis m'invite à tester ma FBv5 chez un ami. Test OK, je rappelle le jour même, reprise du dossier, et programmation du techicien quelques jours après. Bien sûr, entretemps, test FT, STT, bla bla....

Technicien sur le pas de ma porte, test et .... rien. Il me prévient "aimablement" qu'une expertise par FT peut prendre jusqu'à 15 jours... ce fut le cas, mais vendredi, un technicien Free et un de chez FT, plus un chef de service, étaient là...

Ma ligne avait été déconstruite par un tech de chez Neuf qui était venu au moment précis où j'avais perdu ma connexion.... il m'avait enlevé deux câbles nécessaires au branchement de "son" client...

Bref, quand j'étais chez Wanadoo, j'avais déjà eu des soucis... Chez Free, j'ai eu un accueil plus courtois et plus pro, un service aussi rapide -y compris sur le terrain. Avoir l'ADSL ne veut pas dire que l'on est en droit d'avoir une intervention Ultra rapide dans les cinq minutes en bas de chez soi... C'est énervant certes, mais les humains ont leur vitesse d'execution des tâches...

Voilà, un peu de sérénité, je resterai chez Free....

Laughing

hassanlev92

tu as bien raison, en plus on a ceux qu'il y a de mieux
par rapport a nos voisin d'Europe (TV ADSL, tel IP, ADSL 2+ et bientot FTTH) pour 30 euros.

ebooserge · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2006 Messages: 77

c'est necessaire d'avoir ce genre de temoignages des fois. ca nous rappelle que les raleurs ne representent qu'une infime partie des abonnés, et que les satisfaits representent la tres grande majorité silencieuse.
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Celui qui dit je sais n'a pas tord
Celui qui dit je ne sais pas n'a pas tord
A tord celui qui dit qu'il sait alors qu'il ne sait rien

tichoooo · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 1593 Localisation: NANCY

n'oubliez pas qu'on est en France...
et pour les coups de gueule, on est des spécialistes, mais pour reconnaître les trucs qui vont bien..... 8) Laughing

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rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Imaginons que je casse le moteur de ma voiture...je vais chez le "sorcier-répareur" et il me dit qu'il va falloir changer le dit-moteur et qu'il en a pour 3 semaines....
je lui réponds: "oui, mais moi, j'ai besoin de ma voiture cet après-midi!!!"
Il me regarde avec des yeux ronds....
mais moi, je décide qu'il est incompétent et je change de FAI...pardon je voulais dire de "sorcier-répareur"....
Le suivant me dit qu'il en a pour un mois....
j'en conclus qu'ils sont tous pareils: des voleurs et des menteurs!!!! Evil or Very Mad