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Facturation en Guadeloupe
 
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Axelox
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Axelox
(Auteur du topic), Posté le: Dim 09 Juin 2013, 20:03    Sujet du message: Facturation en Guadeloupe Facturation en Guadeloupe 88730 82594 		Répondre en citant
J'ai un abonnement Free Mobile à 15,99€ (Forfait Free illimité) depuis Septembre dernier.
Il inclut les appelles et les SMS vers et depuis la Guadeloupe.

Hors, je suis en Guadeloupe depuis hier et Free me facture tout, appelles et SMS, y a t'il une manœuvre particulière à effectuer pour que cela rentre dans l'ordre. (Inutile de dire qu'en déplacement il est impossible d'obtenir une réponse de Free)

Merci pour votre aide.  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Dim 09 Juin 2013, 21:10    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Il inclut les appels et les SMS vers la Guadeloupe.

https://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_standardisee.pdf  
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Axelox
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Axelox
(Auteur du topic), Posté le: Dim 09 Juin 2013, 22:18    Sujet du message: 88730 82594 		Répondre en citant
Renard des ondes a écrit:
Il inclut les appels et les SMS vers la Guadeloupe.


Oui, c'est bien pour ça que je ne comprends pas pourquoi mes communications sur place vers la Guadeloupe me sont facturées.  
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gwada06
Hobbit de L'Univers


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gwada06, Posté le: Dim 09 Juin 2013, 22:31    Sujet du message: 81672 76024 Répondre en citant
Vers la Guadeloupe ne signifie pas que tu peux envoyer des SMS ou appeler depuis la Guadeloupe.
En gros quand tu es en France tu peux appeler et envoyer des SMS, en revanche quand tu pars en Guadeloupe c'est un service Roaming. C'est comme si tu étais à l'étranger.
C'est la même chose d avoir un abonnement digicel et de se déplacer en France par exemple

Dernière édition par gwada06 le Dim 09 Juin 2013, 23:30; édité 1 fois 
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Dim 09 Juin 2013, 22:41    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Axelox a écrit:
Renard des ondes a écrit:
Il inclut les appels et les SMS vers la Guadeloupe.


Oui, c'est bien pour ça que je ne comprends pas pourquoi mes communications sur place vers la Guadeloupe me sont facturées.


J'aurais du préciser , même si c'était évident pour moi , Désolé:

Vers la Guadeloupe , au départ de la Métropole  
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PoilàGratter
Maître de L'Univers


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PoilàGratter, Posté le: Lun 10 Juin 2013, 8:16    Sujet du message: 60588 54876 Répondre en citant
Axelox a écrit:
Renard des ondes a écrit:
Il inclut les appels et les SMS vers la Guadeloupe.


Oui, c'est bien pour ça que je ne comprends pas pourquoi mes communications sur place vers la Guadeloupe me sont facturées.


Parce que depuis la Guadeloupe, vos appels (vers n'importe quelle destination) sont considérés comme du Roaming international.
Free Mobile couvre la France métropolitaine, pas les DOM-TOM.  
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Axelox
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Axelox
(Auteur du topic), Posté le: Lun 10 Juin 2013, 16:37    Sujet du message: 88730 82594 		Répondre en citant
Merci à Tous pour votre aide. Je pense que je vais prendre une carte SIM digicel.  
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