les défaillances de Free

[vision2 (Auteur du topic)]

suite à l'écrasement de ma ligne(reconnue par un technicien Free au téléphone), je suis resté 3 mois sans connexion Internet malgrè de multiples réclamations. De guerre lasse j'ai fini par résilier le contrat en demandant le remboursement des prélèvements pour la période. Ils n'ont ren voulu savoir et je me retrouve après des mois avec les avis d'huissier et une facture de frais adabracadabrantesque comme disait Chirac !

Conclusion : ne suivez pas leur protocole d'aide et passez rapidement aux recommandés, papier bleu et contactez une organisation de défense des consommateurs pour une éventuelle procédure auprès du juge de proximité. Mon expérience m'a prouvé que l'on ne peut leur accorder aucune confiance car si ils ont été incapables de me dépanner par contre après pour "assaisonner" le client il y a du monde et de l'énergie

*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales " *** Modération ***

Curtis Newton

[overlize]

[vision2 (Auteur du topic)]

Bonjour

+ de 700 €

fais tu partie du personnel Free ?

[Altysis]

Moi je boss pour Free et je suis plutôt étonné des 700€ sauf si vous avez résiliez et que vous n'avez rendu aucun boîtier ...

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Et même en gardant les boitiers, ça fait vraiment beaucoup. Aurais-t-il une V5 + une Revolution à rendre ?

[Altysis]

1 Server = 200e
1 Player = 200e
1 Player Multi TV = 200e
1 paire de Freeplug à 49€ l'unité.

C'est vraiment le pire des cas que je donne

[CurtisNewton]

Effectivement avec le Multi TV V6, ça fait cher.

Ce n'est pas ça vu que ça ferait 750 € avec les Freeplugs. Et il ne dirait pas exorbitant à mon avis.

[Altysis]

Bah non ...

200+200+200 = 600

600+49+49= 700


Dans tous les cas je n'ai jamais vu une tel facturation pour du matériel non rendu et jamais vu de facturation avec un tarif aussi élevé de manière général ...

Je ne trouve pas l'information crédible pour ma part.

[CurtisNewton]

[vision2 (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci à tous pour vos commentaires

709,98 € exactement
en effet j'ai informé plusieurs personnes de chez Free que je rendrai la box V5 dès que j'aurai la réponse à ma demande de remboursement des 3 mois de forfait pour service non rendu, ce qui se fait habituellement mais je n'ai jamais eu de réponse à cette question. je vais donc maintenant lancer une procédure auprès du juge de proximité car cette histoire commence à me gonfler !
L'un d'entre vous connait il une association des victimes de Free ?

[Altysis]

ADUF / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / UFC que choisir

Il y en a pleins.

Maintenant, si vous expliquiez exactement le soucis, on pourrait vous aidez un peu plus.