Délai intervention technicien

[leneuf29 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ma Freebox est bloquée à l'Etape 2. Elle n'a jamais fonctionné.
Je me suis inscrite depuis plus d'un mois et le technicien est intervenu la semaine dernière juste avant de recevoir ma box.

Un ticket a été ouvert:
14/06/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
15/06/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
17/06/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
17/06/2013 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Quel délai d'intervention pour l'opérateur historique car ça commence à faire très long ?

Merci par avance.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Coup de malchance avec les premiers problèmes. Il faut attendre quelques jours, ça dépend du travail des équipes.

En gros:

- 48H pour valider le retour
- 3 à 5 jours ouvrés pour le Gamot FT
- Environs 1 semaine de plus en cas d'expertise

[leneuf29 (Auteur du topic)]

OK Merci.