[Résolu] Migration Alice -> Free Crystal

guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

Bonjour,

je suis actuellement chez Alice et je désirerais migrer chez Free Crystal, je voudrais savoir si ma connexion allait être interrompue durant cette migration (notamment entre l'échange des box et la réception de mes identifiant et mot de passe) . Merci.

*** Modération *** Déplacé dans " Alice " *** Modération ***

Curtis Newton

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Bonjour,

Elle ne sera interrompue qu'au moment de l'échange du matériel avec le livreur où vous devrez forcément débrancher et rebrancher Very Happy

Votre ligne est déjà raccordée à un DSLAM de Free dans le central téléphonique, donc aucune coupure à prévoir sauf manque de chance.

Cordialement.

guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

OK, c'est parfait alors. Merci !

Busyspider

Bonsoir

Quelques réponses supplémentaires sur cette mini >> Foire aux Questions spéciale migration Alice vers Free + les modalités de la livraison de la box.

Bien lire le § : Mise en place de la téléphonie VoIP Free (parution à l'annuaire)
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guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

Merci à tous les deux. Petite question en plus : les Freeplugs de la Freebox Crystal sont-ils les mêmes que la Freebox hd 5 (j'ai bizarrement ces Freeplugs avec mon alicebox v5 et je rencontre quelques soucis avec d'où mon intention de migrer) ?

Busyspider

Oui ce sont les mêmes .

Mais les soucis de Freeplug peuvent être très variés .. çà peut être une incompatibilité du réseau électrique dans ton logement ou bien un équipement qui perturbe ...

Un tuto qui récapitule ces ennuis, si cela peut aider dans la recherche du problème

https://www.Busyspider.fr/Freeplug-CPL-courant-porteur-ligne-installation-association-tests-fonctionnement-debit-transmission.php

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guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

Je vais tester les plugs avec le logiciel et je te tiens au courant (non porteur!).

guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

J'obtiens un débit moyen de 56 Mbit/s / 52 Mbit/s, est-ce insuffisant ?
https://cjoint.com/?CGcwTCOF04m

Busyspider

Bonjour

Sur le résultat du test la couleur est en vert, donc dans les normes.

Après il faut surtout vérifier que les Freeplug ne se désynchronisent pas.
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guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

Bonjour, en fait, ce qui est bizarre, c'est que j'ai des coupures de son seulement sur les chaines 1, 4 et 15 et quand je les mets en format vidéo standard plus de souci, je me suis dit que le flux HD ne devait pas passer pour ces chaines, et pensais donc qu'il y avait un souci au niveau du débit des Freeplugs.

Busyspider

Le souci peut être au niveau de ta connexion, si tu es limite en débit pour avoir la TV en bonne définition, ce serait logique.

Si tu dis que le passage en mode normal pour la TV résout le problème, cela donne un bon indice.

Quelle est la longueur de ta ligne, son affaiblissement théorique (en dB) infos à récupérer sur ton compte "caractéristiques de ma ligne" et les valeurs de synchronisation relévées sur la box ? à voir sur la TV pour les valeurs de synchro puisque V5
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guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

Normalement pas de souci, j'ai un Download de 16,5 M, mon atténuation réelle est de 17 dB.
https://cjoint.com/?CGdjcOuQ3UY

Busyspider

ahh oui, la ligne est belle et ne devrait pas poser souci, normalement.
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guillou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 11

Les deux fois où j'ai appelé le service client Alice, ils m'ont fait resynchronisé les plugs, je leur ai dit que cela ne réglait pas le problème mais ont tout de même clos le ticket... J'espérais qu'en changeant de box et de plugs de ne plus avoir ces problèmes.

Busyspider

Tu peux tenter de changer le mode Ping depuis ton espace abonné, pour passer en mode Sérénité/TV pour avoir plus se stabilité pour la TV

Le réglage prend effet la nuit suivante vers 2/3 heures du matin
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