Résiliation de l'offre Vente-Privée à 1,99€ Engagement ?

Prinz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 77

Bonjour,

Suite à redémarrages incessants, je veux résilier l'offre Vente-Privée à 1,99€... Mad

Il n'y a pas d'engagement ?
Il suffirait d'envoyer une lettre AR ??? Question

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10507

Prinz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 77

Donc, j'aurais à payé:
12 x 1,99€
+ les 49€ de résiliation ?

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

Il suffit de regarder les CGV, rubrique "résiliation". Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Tu n'as pas pu faire avancer les choses avec la Hotline ?

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

je n'y connais rien, mais il n'y a t-il pas un délai de rétractation dans ce cas là définit dans les CGV (du site en question ou de Free) ??

sinon, c'est quoi les problèmes que tu rencontres avec la Freebox ???
Est ce que tu'arrive à te synchroniser ?

Edit :
voici ce qui est indiqué sur CGV de Free, mais je ne sais pas si les abonnement vente-privé ont leur propre CGV :
16.2. Droit de Rétractation
En cas de souscription à distance et en application du Code de la Consommation, l'Abonné, qui a la qualité de consommateur, dispose d'un droit de rétractation de 7 jours francs à compter de la confirmation par Free de la prise en compte de l’inscription par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Free - Forfait Freebox -
Rétractation - 75371 Paris Cedex 08 en mentionnant les nom, prénom de l'Abonné et le numéro de la Ligne.

HeDude

Pourquoi ne pas lancer une procédure de SAV afin de corriger le defaut au lieu de tout de suite penser a une résiliation ? Contactez donc le 3244.

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

stap · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2011 Messages: 197

Vous êtes si impatient que ça? L'offre ayant eu lieu la semaine dernière, vous devez être connecté depuis moins d'une semaine. Si problème, il y a ne serait-il pas plus judicieux de contacter la Hotline pour lancer un ticket incident? Et attendre que le problème soit résolu?
Le problème peut parfois être minime et ré-solvable très rapidement...
Des désynchronisation fréquente peuvent être parfois dû, à un condensateur présent dans la prise, un mauvais contact de celle-ci, un mauvais câblage ou tout simplement un problème de box...

Il y a aussi les forum spécialisé comme l'ADUF, si vraiment sa coince, de nombreux technicien Free se rendent sur ce site...

Si vous souhaitez vraiment résilier, ce sera 49€ plus les mensualités restante...

Arnaud78

Au lieu de résilier tu ne penses pas à solutionner le problème ?

Quand ta voiture a un pneu crevé tu rachètes une voiture ?