Débit réduit depuis une semaine

erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

J'ai une V6 qui synchronise généralement aux alentours de 16 Mégas(ma ligne fait 1450m) et j'en suis ravi. Depuis une semaine, ma Freebox perd sa synchro tous les jours et reboot à 10 Mégas. SI je la reboot moi-même deux heures plus tard, elle remonte aux alentours de 13 ou 14 Meg.

J'ai appellé le SAV, pour eux tout est normal, et ils prétendent que je devrais être heureux à 10 mégas, que ma ligne peut difficilement faire plus....bref le truc super agaçant du SAV Free qui t'explique que tout va bien alors que toi ça fait deux ans que tu synchronises à 16 Mégs......quelqu'un a déjà eu ce genre de perte de débit inexpliqué?

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

alpham7759 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mai 2012 Messages: 29

Bonjour,

J'ai déjà eu ça avec une des premières V6 qui ne supportait plus la chaleur au bout de 18 mois.
Ne pas enfermer les appareils et éviter de les superposer, maintenir le clapet arrière ouvert, si nécessaire un coup d'aspirateur.

Contrôler à quelle température du CPUb ça décroche plusieurs fois de suite et noter.

Enfin, 1/2h au frigo et si ça redémarre sans problème c'est un problème connu des premiers Servers, il faut demander l'échange et là, c'est le plus dur. C'est pourquoi il faut préparer techniquement son appel au SAV.

Bon courage

erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

Merci pour cette réponse....très matinale!
La Freebox est bien aérée rien dessus rien dessous, mais il est vrai que j'avais pensé que la canicule pouvait avoir un rôle. Je vais essayer le frigo...on verra bien!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Ouvre la trappe de la FemtoCell. Si tu en as une, ça chauffe beaucoup.

erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

Je n'ai pas de FemtoCell......mais j'ai débranché la Freebox, l'ai bien nettoyé (mais vraiment elle n'était pas poussiéreuse) l'ai laissée refroidir, l'ai même mise un peu au frigo......rien n'y fait je plafonne maintenant à 12 ou 13 Mégas......

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Surveille les erreurs sur la console TV histoire de trouver si rien ne parasite.

erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

Jai rappelé le support. J'ai eu l'assistance de proximité ou un gars plutôt sympa m'a dit que effectivement j'avais dans mon historique des synchros à plus de 16 Mégas. En ce moment je suis à 12, le problème c'est que ce n'est pas encore assez catastrophique pour qu'il ouvre un ticket.... Il m'a dit de patienter, de voir dans quelques jours si ça revenait, que visiblement tous les paramètres de m aligne étaient bon (bruit etc...) et que ça pouvait venir de test VDSL2 que Free commençait à faire......à voir....