Err80 sur FBX Crystal depuis 3 jours

[guillama (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ca fait 3 jours que j'ai reçu ma Freebox V5 Crystal. Après branchement du boitier 1, celui-ci m'affiche "Err80". J'ai tenté d'appeler Free un grand nombre de fois mais impossible d'avoir un technicien ni d'ouvrir un ticket... J'ai peur de me retrouver à payer une somme folle à attente un technicien au bout du fil...

Quelqu'un peut il m'aider ?

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[stephrem]

Bonjour

https://www.free.fr/assistance/2297.html

[flamme]

ER80 - Erreur 80, uniquement en zone dégroupée. La Freebox est bien raccordée aux équipements de Free mais qu’il existe un problème d’identification (lié à l’adresse MAC, sorte d’empreinte digitale de votre Freebox ). Cela peut provenir de 3 causes différentes :* Freebox reliée à la bonne position du DSLAM, mais pas encore déclarée dans les bases de Free. Ceci peut être corrigé rapidement, il suffit de contacter la Hotline, notamment les forums tels que l’AdUF.* Freebox reliée à un DSLAM Free, mais câblée sur une mauvaise position : France Télécom a inversé votre ligne avec celle d’un voisin par exemple. Cette erreur vous sera indiquée lors de votre demande, si vous postez sur le forum indiqué ci dessus.* Freebox reliée à un DSLAM Free, mais mal étiquetée. Ce souci rarissime fait que l’adresse MAC écrite sous la Freebox ne correspond pas à celle inscrite dans la box, d’où l’absence d’authentification. Cela peut se cumuler avec une erreur de câblage et l’absence de déclaration de la Freebox, si vous n’avez pas de chance...  

[Arnaud78]

Téléphone leur au 3244 et dicte leur l'adresse MAC inscrite sur la Freebox, ça devra résoudre le problème.

Lors du renouvellement de ta Freebox, Free a dû oublier de noter cette adresse MAC à ton nom dans leurs serveurs, d'où l'erreur d'authentification.