Ycourtier (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Juil 2013, 18:46 Sujet du message: Problème déménagement
Problème déménagement9025183985
Bonjour,
J'ai un petit problème. J'ai lancé une procédure de mon abonnement sur une nouvelle adresse le 3 juillet. La procédure se déroule parfaitement et la ligne est en cours de construction.
Par contre, je comptais utiliser ma Freebox dans mon ancien logement jusque fin juillet puisque je ne déménage que début août. Malheureusement, hier soir il y a eu une coupure de courant et la Freebox a rebooté : elle m'affiche désormais erreur 80. Normal vu que j'ai demandé le déménagement.
Est-il possible de faire en sorte que l'adresse MAC de ma Freebox soit bien reconnu à mon ancienne adresse jusque fin juillet ou bien maintenant que le déménagement est lancé, cela n'est plus possible?
J'ai essayé de poster sur le site de l'ADUF mais il me dit que mon adresse mail est banni (je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi).
Yohann
*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***
loggoi, Posté le: Mar 16 Juil 2013, 19:27 Sujet du message: Re: Problème déménagement
Re: Problème déménagement34583206
Ycourtier a écrit:
Bonjour,
J'ai un petit problème. J'ai lancé une procédure de mon abonnement sur une nouvelle adresse le 3 juillet. La procédure se déroule parfaitement et la ligne est en cours de construction.
Par contre, je comptais utiliser ma Freebox dans mon ancien logement jusque fin juillet puisque je ne déménage que début août. Malheureusement, hier soir il y a eu une coupure de courant et la Freebox a rebooté : elle m'affiche désormais erreur 80. Normal vu que j'ai demandé le déménagement.
Est-il possible de faire en sorte que l'adresse MAC de ma Freebox soit bien reconnu à mon ancienne adresse jusque fin juillet ou bien maintenant que le déménagement est lancé, cela n'est plus possible?
J'ai essayé de poster sur le site de l'ADUF mais il me dit que mon adresse mail est banni (je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi).
Yohann
Pourquoi avoir lancé la procédure si tôt ??? Ce n'est pas possible de revenir en arrière une fois que tout est enlenché.
Ycourtier (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Juil 2013, 19:33 Sujet du message:
9025183985
Je l'ai lancé si tôt car je n'avais d'ancien numéro et lorsque je renseignais l'adresse de mon nouveau logement, il ne trouvait pas de ligne inactive.
J'ai donc lancé la procédure début juillet au cas ou le création de ligne chez FT prenne du temps et éviter une perte de connexion trop longue. J'ai eu tort, pour une fois FT a été rapide.
Soro, Posté le: Mer 17 Juil 2013, 11:07 Sujet du message:
6085355131
Bonjour,
N'écoutez pas les pisse-vinaigre (qui sont toujours les mêmes).
J'ai connu la même mésaventure que la vôtre avec un mois de décalage (demande de déménagement de ma ligne le 3 juin).
Après une coupure de courant, le serveur Freebox Révolution affichait "erreur 80".
Après quelques redémarrages le soir, il affichait l'heure.
Je précise que la ligne ADSL était active dès le 9 juin dans le nouveau logement, et jusqu'au 30 juin dans l'ancien.
Pour information, Free procède à l'inscription d'une nouvelle ligne. Donc, double facturation pour le mois concerné : plein pot pour l'ancienne ligne, et au prorata pour la nouvelle ligne à partir du jour de la connexion (à votre calculette).
J'espère que vous pourrez résoudre votre problème.
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