TV débit insuffisant

jeffchris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2013 Messages: 5

Bonjour,

Depuis mon déménagement le 11 juin 2013, j'ai effectué le nécessaire chez Free. Très vite prise en compte mais impossible de regarder la TV même les chaînes TNT. Internet faible débit aussi. Et donc je paye canal plus pour rien
A ce jour, ils ont pris un mois pour trouver la cause et j'ai bien peur que ça prenne un mois pour le réparer.
Ma question est donc si je passe par un autre opérateur, est ce que le problème sera le même?

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

michamails · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 166

Salut
ce qui serait bien c'est de donner les caractéristiques de ta ligne et les données de synchro de ta Freebox Smile

Merci...

jeffchris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2013 Messages: 5

Reçu :
10.5 Mo
Émis :
3.3 Mo
Débit IP Internet descendant :
0 octet/s
Débit IP Internet montant :
0 octet/s
Débit IP descendant (Max) :
274.9 Ko/s
Débit IP montant (Max) :
74.4 Ko/s
État de la connexion xDSL
État de la ligne :
Synchronisée
Protocole :
ADSL2
Synchro depuis :

michamails · Disciple de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 166

euh… ça serait cool de cacher ton IP Joyeux

sinon, caractéristiques de ta ligne ?
www.degrouptest.com pour savoir Wink

jeffchris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2013 Messages: 5

central téléphonique : MARNE
longueur de ligne : 2750 mètres
affaiblissement théorique : 35.4627 dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Arnaud78

Avec 275 Ko/s max c'est normal que tu n'aies pas la télé, le débit est insuffisant.

En revanche ce qui est anormal c'est que tu aies ce débit avec une ligne de longueur assez correcte.
Il y a donc un défaut sur ta ligne, vérifie là de fond en comble (démonter toutes les prises téléphones pour voir si il n'y a pas de module RC ou si les plots ne sont pas oxydés, etc...)

zheus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 276

carteapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2012 Messages: 263

Le problème ne vient pas obligatoirement de la ligne Orange, avant de faire appel au SAV il serait bon de tester la box sur la prise DTI s'il y en a une. Si le logement est ancien il se peux que le câblage intérieur soit défectueux ou de mauvaise qualité.

jeffchris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2013 Messages: 5

Bonjour,la cause Free me la déjà donnée. Vu que je suis fan de foot et impossible de regarder canal plus, juste savoir si je passe par un autre se sera pareil?

jeffchris · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2013 Messages: 5

Bonjour,la cause Free me la déjà donnée. Vu que je suis fan de foot et impossible de regarder canal plus, juste savoir si je passe par un autre se sera pareil?

Arnaud78