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Letterina
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Letterina
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Aoû 2013, 8:50    Sujet du message: plus d'ADSL plus d'ADSL 90713 84419 		Répondre en citant
Après 2 semaines d'attente sans aucune connexion car Free disait qu'il s'agissait d'un problème de FT, Free a mandaté un technicien itinérant pour vérifier la ligne. Le tech a bien vérifié que le problème se trouvait bien sur le tronçon de ligne Free! Il avertit "devant moi" le "superviseur" pour demander une intervention immédiate. Et pourtant toujours pas de ligne! A part résilier, quelle autre solution? Merci pour votre aide.  
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Cmfree13
Hobbit de L'Univers


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Cmfree13, Posté le: Jeu 08 Aoû 2013, 9:43    Sujet du message: 91016 84704 Répondre en citant
cest malheureux mais en cet periode les equipe son limiter donc arme toi de patience !
entre temps je peux te preter un code Free Wifi si tu veux ?  
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killwitch
Disciple de L'Univers


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killwitch, Posté le: Jeu 08 Aoû 2013, 18:21    Sujet du message: 70160 65138 Répondre en citant
Bonsoir,

Pourriez-vous me fournir votre numéro de Téléphone par MP pour pouvoir consulter votre dossier ?

Le "tronçon" Free ?? je n'avoue pas comprendre. ( Test De Postion NOK ? )  
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killwitch
Disciple de L'Univers


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killwitch, Posté le: Jeu 08 Aoû 2013, 18:53    Sujet du message: 70160 65138 Répondre en citant
Myck77 a écrit:
Si il etait NOK, je pense pas qu'il y aurait un RDV iti t'en que pas rétablie au REP.


Parfois on fait le RDV avant le TDP (Surtout en ce moment avec les collegues en congés)  
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Letterina
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Letterina
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Aoû 2013, 19:21    Sujet du message: 90713 84419 		Répondre en citant
Myck77 a écrit:
Peux tu être plus précises quant tu dis tronçon de ligne Free ? Le tech a du te laisser une fiche d'intervention, qu'a t'il écrit ? A mon avis, ça doit être un problème sur la ligne FT, donc une inter au prés de FT sera demandé, donc encore quelques jours à patienter. Si la ligne est sectionné, elle le sera aussi avec un autre opérateur, il te faudra reprendre tout à zero.


Merci pour ton aide, mais je peux t'assurer que c'est le propre technicien itin Free qui m'a assuré qu'il s'agissait de la partie ligne Free, et non pas FT. Le problème est au niveau du réseau local ( ce qui apparait dans mon suivi ticket incident) et non pas de la boucle locale. Dc bien Free et pas FT  
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killwitch
Disciple de L'Univers


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killwitch, Posté le: Jeu 08 Aoû 2013, 19:33    Sujet du message: 70160 65138 Répondre en citant
Répondu par MP.  
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