Freebox bloquee etape 2

[jfa_jfa (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis maintenant 4 semaines ma box est bloquée sur étape 2, suite à un probleme de ligne FT (je ne suis pas dégroupé total). Ticket ouvert depuis 4 semaines sans solution malgré les tests Free et FT, et un rendez vous du tech dans 10 jours! On croit rêver...
Pensez vous que ma box puisse être HS? Un autre modem (speedtouch Alcatel) ne se synchronise pas non plus.
Je suis prenneur de toute idée avant de passer hez un autre Fai.
Merci



*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

ARMAGEDDON

[zebu13]

Bonjour
il faut que le modem ait les bons reglages

[grecbenoit]

Bonjour,

Si le modem alcatel, ne se synchonise pas ce n'est pas bon signe
Peut être un probleme de ligne


Voici pour le parametrage du modem ou cas ou:


utilisez un autre modem

[freddy10]

Moi, j'ai eu même problème avec étape2.
Plusieurs fois appelé le SCE technique Free (incompétents).
Au bout de 2 semaines un technicien est venu et depuis tout est rentré dans l'ordre.
Merci Free.

[technicien3130]

Bonjour jfa_jfa,
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[jfa_jfa (Auteur du topic)]

toujours bloquée en étape 2 ; mon modem Alcatel est bien configuré (c'est un home passé en pro) ; il trouve bien la synchro sur une autre ligne (Orange par contre),même si bien sur l'authentification ne passe pas.
RV avec un tech jeudi mais je n'y crois pas trop...

[Gti-Diag]

Si pas de synchro avec le modem Alcatel c'est tout simplement qu'il n'y a pas de signal ADSL qui arrive à la box.
Ensuite c'est possible que ça soit les prises téléphoniques du logement (faux contact) ou sur les derniers mètres avant le logement.
De toute façon y'a que le tech ITI qui va pouvoir voir ou est le problème.
Mais c'est peu probable que ce soit la box, mais plutôt la ligne.
Y'a-t-il eu un Gamot sur la ligne, ou direct le RDV ITI ?

[jfa_jfa (Auteur du topic)]