Newbie sur le forum suite à un souci technique que j'ai eu avec ma Freebox, je me permet de rajouter cette réponse à ce sujet.
Je ne défendrais pas Free sur des points indéfendables (notamment la compréhension des hot liners mais c'est partout pareil) comme toutes les FAI, les défauts sont nombreux. Ce que je vois, c'est la qualité du produit.
Personnellement, je suis passé par Wanadoo, et le Neuf avant de passer chez Free, en octobre de l'année dernière. Je me souviens n'avoir eu aucun souci d'abonnement, d'installation etc ...
Lorsque j'ai rencontré mon problème technique chez moi et qu'après de multiples tests infructueux, j'ai contacté la Hotline de Free, ils ont - apparemment - pris mon appel en considération de suite. Le ticket Gamot est toujours en cours alors que j'ai demandé à l'annuler, lorsque j'ai découvert la cause de mon problème ...
Bref, certes, comme toutes les administrations, ca manque de cohésion et de communication entre services mais ca reste très correct comparé a d'autres. J'ai eu l'occasion d'installer et de tester des Livebox ... Merci mais non Merci, je n'en veux pas. Le produit est instable (de ce que j'en ai vu en tout cas), la connexion Wifi n'est vraiment pas top et la navigation pas géniale.
Chez le Neuf, ca allait, mais je suis passé chez Free pour faire comme les potes et ne pas payer les communications entre lignes téléphoniques.
Je viens de déménager, j'ai laissé mon ancienne connexion à mes parents et ouvert une nouvelle ligne en NDI, apparemment, cela va demander beaucoup de temps au vu de certains sujets parlant d'une nouvelle Freebox, ainsi que d'une logistique un peu hachée (mais n'oublions pas que c'est les vacances aussi ). Mon dossier est validé et par Free et par FT, mais la ligne n'est toujours pas en construction.
J'espere que ca ne prendra pas trop de temps malgré tout, parce que les chaines hertziennes, c'est gentil, mais y'a pas grand chose à se mettre sous la dent. Et puis pas Internet, ca finit par être lourd (la je suis au boulot pour pouvoir poster).
Bref, j'ai beaucoup apprécie le produit Freebox et je le recommande, mais il faut aussi être patient (et ce n'est pas mon fort alors imaginez ... ). Je n'irais pas voir ailleurs pour des raisons de logistique (marre des dossiers a faire), et puis parce que je pense que Free va devenir de plus en plus performant dans ses futures Freebox.
NON , je n'accepte plus de patienter ,
en l'occurence je constate ce probléme chez la plupart des clients de Free qui font appel à moi pour mettre en oeuvre leur connexion Internet
(le retard maximum que je connais 9 mois en zone dégroupée)
par ailleurs quand on demande le dégroupage total , il y a coupure immédiate de la ligne France Telecom , et livraison de la Free box , n'importe quand
Cordialement
Alors, je crois que je n'ai rien à redire ou à rajouter sur le témoignage de tijay, il a presque tout connu, Orange (anciennement Wanadoo), neuf Cegetel-AOL-Club-Internet-Erenis... Oufff, c'est long, et je crois qu'il manque même un dernier (anciennement neuf telecom)
claudemarcel77, tu as dit:
Citation:
NON , je n'accepte plus de patienter
permets-moi de te poser la question, que vas-tu faire (ma question est sans ironie ou sous-entendu).
Citation:
(le retard maximum que je connais 9 mois en zone dégroupée)
, ça c'est du VGA à coup sûr, si ces personnes avaient choisi du VGA alors çe délai ne m'étonne pas.
Citation:
par ailleurs quand on demande le dégroupage total , il y a coupure immédiate de la ligne France Telecom
oui, malheureusement, et c'est bien ce que ça veut dire, dégroupage total = quitter l'abonnement FT, la ligne analogique, il ne reste plus que la ligne ADSL...
Très franchement, il faut aussi dire qu'on est en plein été, mais c'est vrai que pour Free ça ne doit pas être une excuse, moi je pense qu'il y a un pb de rupture de FBXs, mais que cela va vite se résorber, je le redis, Free n'a aucun intérêt à ce que cette situation s'éternise, déjà qu'il n'est pas bien vu par UFC Que Choisir, ça ce n'est pas pour faire remonter sa côte Je ne défends pas Free, loin de là, je dis juste qu'il faut être un peu patient, les choses vont vite rentrer dans l'ordre c'est sûr _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Dernière édition par graudlandre le Lun 23 Juil 2007, 15:34; édité 1 fois
ce que je compte faire face à ce retard!!! moi pas grand chose
car chez moi celà marche,
mais recommander d'annuler chez Free car c'est souvent la seule solution !!!
et faire savoir cet état de fait les patrons de Free vont peut finir par le savoir que celà m......+
je pense aux personnes larguées sans réponse ,
et quand à l'argument des vacances , je ne valide pas car il ne manque pas d'étudiants en cette saison prêt à bosser pour Free pendant quelques semaines en étant mals payés !!()
et quand à l'argument des vacances , je ne valide pas car il ne manque pas d'étudiants en cette saison prêt à bosser pour Free pendant quelques semaines en étant mals payés !!()
je suis d'accord, mais encore faut-il que ces étudiants aillent postuler pour bosser chez Free, si t'es libre tu pourrais peut-être donner un coup de main à Free, qu'est-ce que t'en dis _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Sérieux, si tu peux donner un coup de main à Free ce serait vraiment sympa de ta part, moi j'aurai pu postuler (juste aider Free pendant 1 ou 2 mois, pas plus), j'habite paris, mais je suis en stage de fin d'études (et j'écris là de mon stage); mais si tu veux vraiment y aller, le siège d'Illiad se trouve dans le 8è arrondissement de Paris, je crois que le métro c'est Madeleine (je n'en suis pas sûr). Mais si tu veux y aller je peux chercher l'adresse exacte et je te la communique, tu veux te lancer, tu pourrais même emmner ton épouse, ce serait sympa ça quand même ??? _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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). Mon dossier est validé et par Free et par FT, mais la ligne n'est toujours pas en construction.
(ma question est sans ironie ou sous-entendu).
