Toujours en étape 1 depuis le 15/11/2013

pmelanie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2013 Messages: 2

Bonjour,

Je me permets de remonter le sujet car je suis dans une situation tout à fait similaire.

J'ai effectué mon inscription à Free le 15 Novembre via l'offre vente privée à 2€ par mois, et depuis cette date je suis toujours à l'étape 1.

Après avoir contacté le service client j'ai eu plusieurs sons de cloche:
- Tout d'abord que "la boucle locale est saturée", je suis sur le DSLAM DIN22 qui d'après le site françois04 n'est pourtant pas saturé. A ce moment là une demande aurait été faite pour connaître la date de fin de saturation.
- Puis finalement depuis hier, ce n'est pas une question de saturation mais il faut attendre car "nous sommes dans les temps". La personne que j'ai eu au téléphone m'a même dit qu'elle ne voyait pas de trace d'une demande de fin de saturation.

Bref je commence à perdre patience car je ne sais pas du tout quel est le problème dans mon dossier. Cela fait 15 jours que l'inscription a été finalisée et j'ai l'impression que rien ne bouge sans avoir de vraie raison ni de délai de raccordement.

En plus de cela Orange (FAI actuel) a coupé la ligne depuis le 16 novembre soit le lendemain de l'inscription chez Free ce qui fait que je n'ai ni téléphone ni Internet.

Quelqu'un peut-il m'aider SVP ?

Merci par avance,

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Si la ligne est coupée par Orange, ça doit être en cours de câblage.

Le DSLAM est quand même bien plein:

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=DIN22&periode=C

Pourquoi ?

14 cartes à 72 connexions par cartes, et donc avec les Freebox répondant au ping, il y a une estimation proche des 3 cartes, soit 72 x3 = 216.