(V5) Pas de connexion, chenillard lent

lastboss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 5

Bonjour,

J'ai une Freebox qui est censé être active depuis le mois de juillet et je n'ai toujours pas Internet. Je pense avoir la poisse car à chaque nouvel appartement dans lequel j'emmenage c'est toujours pareil. Pour mon dernier appart que j'ai quitté en HLM, je n'ai jamais eu Internet après 6 mois de négociation, rendez vous, perte d'argent et de temps avec FT et l'assistance Free.

Là je suis à Beziers et toujours rien, mes voyants sont verts j'ai l'avant dernière Freebox et le chenillard est lent.

Voilà mes infos affichées sur l'interface si une âme charitable souhaiterait m'aider

Bonne lecture, A bientôt

NOM
Prenom

04 xx xx xx xx

L'actualisation des données peut être décalée de 24 à 48 heures.

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

27/08/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

27/08/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

28/08/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

28/08/2013 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

29/08/2013 Suite à la demande du 28/08/2013, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).

*** Modération *** N° de téléphone supprimées. Titre édité *** Modération ***

ARMAGEDDON

xav-stargate · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 565

Apparemment depuis le 29 Aout c'est censé remarcher Wink

Essaye de connecter ta Freebox sur toutes les prises téléphoniques

lastboss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 5

Merci pour votre réponse rapide

Je testerai dès que je rentre chez moi, sur la prise téléphonique de ma chambre. Dans le salon à mon départ toute à l'heure le chenillard était toujours lent...je vous dirai ça dès que je rentre pour la chambre.

lastboss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 5

Rebonjour

ça ne marche toujours pas malheureusement, même chenillard lent sur la box et toujours bloqué à l'étape 2 sur la box TV, dans la chambre ou le salon. Pour l'instant je dois patienter jusqu'au 13 septembre pour qu'un technicien Free puisse venir tester l'équipement...

Echosix · Echosix, Posté le: Dim 01 Sep 2013, 21:31 Sujet du message: 91402 85057

carteapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2012 Messages: 263

Bonjour,
Sur une V5 un chenillard lent indique une attente de synchronisation ADSL, dans votre cas il n'y a pas ce ce signal. Avez vous une prise DTI? Vérifiez chaque prise téléphonique et les câblages, les fils gris et blanc doivent être branchés.

lastboss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 5

Je testerai un hard reset ce soir en branchant débranchant 4-5 fois le bloc alim ce soir.

Par contre, je n'ai pas besoin de brancher la box TV pour le moment ? enfin je la laisse brancher depuis le début mais même sans, le chenillard est toujours lent et n'a jamais été rapide

lastboss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 5

Bonjour

toujours pas de ligne active à ce jour...

Dans l'attente de la visite du technicien pour le 13 septembre, si ça ne marche pas après sa visite, je ne saurai plus à qui m'adresser...deux mois après l'ouverture d'un abonnement c'est plutôt long.
Je vais me renseigner pour Orange entre temps