Déménagement ligne Freebox - délai activation

[niver38 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai fais ma demande de déménagement de ligne Freebox le 17 août. J'ai reçu confirmation de ma demande le 22 août.
J'ai reçu une confirmation d'inscription de Free le 30 août sur ma nouvelle ligne.
Je suis bloqué à l'étape 4 d'activation de ligne (ligne en cours de création par France Telecom) depuis le 3 septembre.

Ces délais sont-il normaux ?
Lors de ma demande de déménagement le 17 août, la Hotline m'a certifié que j'aurais Internet actif à mon nouveau domicile avant la fin du mois d'août.

Merci d'avance,

[Slim_Proof]

Bonjour,
Bienvenue sur le forum

Free peut toujours vous promettre une date mais s'il n'y a plus de place sur le NRA auquel votre ligne téléphonique va être rattachée vous n'aurez pas de raccordement d'ici qu'une place se libère ou l’installation d'un nouveau DSLAM dans votre NRA pour désengorger la demande de création de ligne.
Personnellement, à mon déménagement ma ligne a été bloqué à l'étape 4 pendant 15 jours. Le NRA où je suis rattachée était saturé. Il y a eu un nous DSLAM d'installé sur ce NRA et là la situation c'est débloqué.

Avec votre numéro de téléphone géographique (01,02,03,04,05) regardé sur quel NRA vous devriez être raccordée via degrouptest

Bon courage.
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Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

[niver38 (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse !

Voici le résultat du test degrouptest :

Informations techniques
central téléphonique : DRAC
longueur de ligne : inconnu
affaiblissement théorique : 0 dB
état de la ligne : INACTIVE
débit maximum estimé ADSL : kbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Il y a encore environ 2 semaines je pouvais voir le débit estimé et la longueur de la ligne mais maintenant ce n'est plus disponible. Probablement dû au décablage des précédents locataires ?

Y-a-til un moyen de vérifier si le NRA est "surchargé" ?

Merci d'avance

[Slim_Proof]

Effectivement si vous ne pouvez pas voir ses infos, la ligne est surement décâblée pour la modification.

Sinon, pour connaitre le NRA, connectez-vous sur votre compte free.fr puis rendez-vous sur l'onglet "Ma Freebox" et sélectionnez "Caractéristique de ma ligne ADSL".

Là l'info du NRA (3e ligne) devrait apparaitre.
Normalement
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[niver38 (Auteur du topic)]

Voilà ce que j'ai obtenu :
NRA : DRA38
Longueur : 1175 mètres
Affaiblissement : 15 dB
Cela correspond bien au résultat de degrouptest sur le nom du NRA.
Cela veut donc dire que je suis bien relié au NRA (et qu'il n'est pas complet) ?

Merci

[Slim_Proof]