EN COLERE CONTR (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 15:47 Sujet du message: Free = cauchemard
Free = cauchemard9228885890
Nous sommes une société employant plus de 250 personnes en téléphonie IP , Free est notre prestatire Internet,
Depuis 1 mois , mes équipes vivent un véritable cauchemar à cause de Free: coupures incessantes, hachurages et même plus de lignes du tout pendant plusieurs heures,
L'assistance de Free une honte, ils nous baladent en permanence, il y a 3 semaines, nous proposent un RDV qu'ils annulent la veille en disant que ca fonctionne.....3 jours plus tard rebellote, Free ne veut même plus se déplacer,
Nous avons saisi le médiateur de justice ..en vain même ballade et même le summum avec un monsieur du service juridique qui n'a pas voulu donner son nom nous a fait des menaces si on continuait à embêter Free....vous pouvez le joindre au 01 73 50 35 45 , vous allez voir il est très charmant...
Free de qui vous moquez vous ?
*** Modération *** Quel est le rapport avec " l'Univers Freebox TV " ? Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***
CurtisNewton, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 16:04 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Voir sur les forums de l'ADUF ou les Newsgroups.
Il faut bien avoir en tête que les opérateurs alternatifs sont dépendant d'Orange. Il y a des offres pro avec rétablissement en quelques heures. Ce n'est pas le même prix évidement.
Dernière édition par CurtisNewton le Jeu 19 Sep 2013, 16:06; édité 1 fois
GG, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 17:27 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard1209010727
Bonjour,
vous avez un contrat pro avec Free ?? Non certainement.
L'offre est réservé aux particuliers. Alors en plus 250 personnes, ça tient de la mauvaise blague pour les autres abonnés.
Bref vous n'avez qu'à résilié et prendre un contrat pro au prix du pro.
Geronimo, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 17:43 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard1356911981
GG a écrit:
Bonjour,
vous avez un contrat pro avec Free ?? Non certainement.
L'offre est réservé aux particuliers. Alors en plus 250 personnes, ça tient de la mauvaise blague pour les autres abonnés.
Bref vous n'avez qu'à résilié et prendre un contrat pro au prix du pro.
Le cauchemar c'est plutôt vous dans ce cas.
c'est clair, et même pour avoir une connexion stable et professionnelle, on va plus sur une ligne shdsl ou en Fibre _________________ 635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms
grecbenoit, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 17:45 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard8446578637
La pauvre Freebox, j'ose pas imaginer 250 personnes dessus.
Je ne sais pas si Free a poussé ses tests avec 250 périphériques branché sur le serveur DHCP de la Freebox.
Je ne comprendrais jamais les personnes qui font le mauvais choix et qui viennent ensuite râler, mais là c'est quand même fort. Une entreprise de 250 avec une Freebox dédiée aux particuliers !!!.
Ce topic il faudra l'épingler.
Echosix, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 17:53 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard9140285057
C'est une blague ou quoi ?
Déjà on a pas idée de prendre Free quand on est une Société, en plus de 250 personnes ? Ça tient du ridicule ce que vous dites là...
Je n'arrive même pas à y croire que vous ayez des Freebox dans une boite de 250 personnes... Cela prouve déjà la Société bidon quoi ! C'est risible !
Des contrats Pros avec des prestataires de qualité ayant un GTR de quelques heures ça existe... Vous vous plaignez avec une offre réservée aux particuliers que vous utilisez en professionnel, déjà ce n'est même pas légal dans les CGV / CGA...
EN COLERE CONTR (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 17:58 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard9228885890
vous avez un contrat pro avec Free ?? Non certainement.
L'offre est réservé aux particuliers. Alors en plus 250 personnes, ça tient de la mauvaise blague pour les autres abonnés.
Bref vous n'avez qu'à résilié et prendre un contrat pro au prix du pro.
Le cauchemar c'est plutôt vous dans ce cas.[/quote]
La pauvre Freebox, j'ose pas imaginer 250 personnes dessus.
Je ne sais pas si Free a poussé ses tests avec 250 périphériques branché sur le serveur DHCP de la Freebox.
Je ne comprendrais jamais les personnes qui font le mauvais choix et qui viennent ensuite râler, mais là c'est quand même fort. Une entreprise de 250 avec une Freebox dédiée aux particuliers !!!.
Ce topic il faudra l'épingler.[/quote]
sauf que Free était parfaitement au courant :
1) On est des profesionnels
2) L'utilisation qu'on allait en faire
Après la mauvaise foi , le ton méprisant voire les menaces , c'est devant les tribunaux que çà se juge , une plainte vient d’être déposé ce jour et c'est marrant le greffe nous a indiqué que Free s'en prenait plein la tete sur le même sujet..alors réveillez vous un peu au lieu de faire vos condescendants de service....
Quand à quitter Free , c'est une évidence...au bout d'un mois de mensonges, c'est un moindre mal...
Bonjour,
grecbenoit, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 18:06 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard8446578637
EN COLERE CONTR a écrit:
sauf que Free était parfaitement au courant :
1) On est des profesionnels
2) L'utilisation qu'on allait en faire
Après la mauvaise foi , le ton méprisant voire les menaces , c'est devant les tribunaux que çà se juge , une plainte vient d’être déposé ce jour et c'est marrant le greffe nous a indiqué que Free s'en prenait plein la tete sur le même sujet..alors réveillez vous un peu au lieu de faire vos condescendants de service....
Quand à quitter Free , c'est une évidence...au bout d'un mois de mensonges, c'est un moindre mal...
Bonjour,
Est ce que tu as un écrit de la part de Free qui confirme tes dires?. Car si tu part dans une bataille judiciaire uniquement avec les CGV de Free, tu vas perdre ton temps et ton argent.
Dernière édition par grecbenoit le Jeu 19 Sep 2013, 18:06; édité 1 fois
Echosix, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 18:06 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard9140285057
La plainte n'aboutira à rien du tout, Free n'est pas un prestataire pour les professionnels et n'a rien à assurer dans ce sens, ni une garantie de service, ni rien de ce genre, ce n'est pas prévu par les CGA / CGV, vous allez perdre c'est tout ce qui se produira... Je peux vous l'assurer, lisez vos CGA / CGV et vous comprendrez mieux, vous n'avez aucunement signé de contrat avec Free qui les engagent à vous fournir une continuité de service de qualité professionnelle... _________________ « Si tu ne sais pas : demande. Si tu sais : partage ! »
Twitter : @Echosix8
Dernière édition par Echosix le Jeu 19 Sep 2013, 18:08; édité 1 fois
grecbenoit, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 18:09 Sujet du message: Re: Free = cauchemard
Re: Free = cauchemard8446578637
Echosix a écrit:
La plainte n'aboutira à rien du tout, Free n'est pas un prestataire pour les professionnels et n'a rien à assurer dans ce sens, ni une garantie de service, ni rien de ce genre, ce n'est pas prévu par les CGA / CGV, vous allez perdre c'est tout ce qui se produira...
Oui tout à fait.
En plus les contrats Pro garantissent des SLA via une convention de service et assure également une assistance spécifique et optimum pour éviter les ruptures de service.
J'hallucine, une boite de 250 salariés avec une Freebox !!!
Echosix, Posté le: Jeu 19 Sep 2013, 18:11 Sujet du message:
9140285057
Badack01 a écrit:
Quelles menaces ?
Par ailleurs Free ne concerne pas les professionnels, l'usage des services devant correspondre à, je cite, "celui d'un père de famille"
Comme l'on dit les autres membres, vu vis besoins, prenez une offre pro chez un autre opérateur
Non, mais c'est juste bidon quoi ! Dans les conditions générales ce n'est pas mentionné quoi que ce soit pour une telle utilisation de service, il perdra en procès c'est tout se qui se passera, Free expliquera qu'il n'a en aucun cas de garantie de continuité de service ni de GTR à assurer dans le cadre d'une utilisation PRO...
En plus, il risque même d'avoir des soucis avec Free qui peut se retourner contre lui car l'usage qu'il en fait dépasse juridiquement les conditions générales de l'Abonnement prévus à cet effet, voilà j'espère que c'est clair ? _________________ « Si tu ne sais pas : demande. Si tu sais : partage ! »
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