Dégroupage total

Pascal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mai 2007 Messages: 7

Bonjour,

Auparavant , j'étais en dégroupage partiel et mon téléphone associé à la Freebox fonctionnait impec .
Depuis je suis en dégroupage total , j'ai patienté 24 h pour avoir mon téléphone et depuis pas de tonalité , pas d'appels entrant ou sortant .
Appel sortant le numéro se compose et plus rien .
Appel entrant je tombe directement sur la messagerie vocale .

Quelqu'un peut éclairer ma lanterne .... Merci

loranz

Bonsoir
as tu fait un hard reboot pour voir ?

Pascal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mai 2007 Messages: 7

Bonjour,

Après avoir réussi à contacter Free , il s'avére que le problème vienne de chez eux ..
Tout n'est pas terminé sur ma ligne ...

Pascal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mai 2007 Messages: 7

Le feuilleton continue ..

Depuis le 1èr juin , ma ligne est dégroupée (j'ai reçu tous les papiers à ce sujet) .
Au niveau du téléphone toujours rien . Pas de tonalité , appel le 01xxxxxx sonne occupé le 09xxxxx indisponible .
J'ai appellé Free à plusieurs reprises ou par le tchat , à chaque fois tout redemarre au départ : les mêmes questions les mêmes gestes à faire . Ils me disent qu'un dossier est ouvert mais ils sont incapables d'en donner l'évolution . Des techniciens devaient faire des tests (selon leurs dires) pas de nouvelles .
Ici dernier appel et on me dit que je dois faire un reboot hard de la Freebox ; Je reponds que c'est ce que fait depuis le 1èr juin (conseil du technicien) puis on me dit de patienter sans plus d'explication ...

Deplus mais c'est une autre rubrique , le débit ayant baissé plus moyen d'avoir les chaines de télé . Quand je leur pose la question , des solutions comme filtre ADSL maitre ou ping PATATE qui n'apportent aucune amélioration .
Sur le sujet des abonnements Cplus et Canalsat (quoi en faire si pas assez de débit) silence complet ...

Je me sens un peu abandonné ...