Facture Free reçu par mail 14 jours après prélèvement

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2137

Bonjour
Ce matin ,je viens de trouver ma facture du mois d'Octobre
Et viens de regarder sur mon compte bancaire , le prélèvement de cette facture a été fait le 7 Octobre
Je ne sais pas si cela est bien normal,car en cas de contestation de la facture c'est difficile une fois le prélèvement effectué
car cela fait 14 jours que celui-ci a été effectué

In the box · In the box, Posté le: Mar 22 Oct 2013, 10:38 Sujet du message: 71339 66274

Bonjour,
Vous devriez relever vos mail plus souvent Laughing

Plus sérieusement, c'est la date d'expédition ou la date de réception dont vous parlez ?
Le prélèvement sera de toutes façons effectué et la contestation est toujours possible.

sebhug95 · sebhug95, Posté le: Mar 22 Oct 2013, 11:04 Sujet du message: 42656 38262

J'ai moi aussi reçu ma facture très tardivement ce mois-ci mais cela ne m'inquiète pas plus que ça car comme d'habitude elle était dispo en ligne en temps et en heure.
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loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

pascal43 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2013 Messages: 237

Bonjour,
Moi cest la meme chose je vient de recevoir un email qui est daté d'aujoud'huit pour me dire que ma facture etait disponible sur mon espace abonné,et quelle serait prelevé a compté du 02 octobre 2013,hors le prelevement a déjà été fait le 07 octobre pour moi aussi!!!!je pense que cest une erreur de la part de Free!!

kra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Aoû 2009 Messages: 41

La date du mail n'a aucune valeur (juste à titre informatif), en revanche la date de mise à disposition de la facture dans ton espace client a son importance (doit être consultable avant la date de prélèvement).
Au 1er février 2014, tout prélèvement sera aux normes SEPA et cette norme est une réelle avancée pour le client : le créancier doit mettre à disposition la facture 14 jours calendaires avant la date de débit du compte (sauf disposition particulière stipulée lors de la signature du mandat).
Par défaut, les autorisations de prélèvement peuvent être transformées en mandat mais le créancier est obliger de fournir la RUM (référence unique du mandat) et l'ICS (identifiant créancier) au client avant le premier prélèvement SEPA.
Ces informations sont les pré-requis pour émettre un prélèvement et permettent au client d'en contester un.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2137

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 210

Facture en ligne tous les 4 du mois au pire le 5 si le 4 est un dimanche !