[Résolu] TV ADSL Debit insuffisant

[brindille91 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, plus possible de regarder la TV HD par ma ligne ADSL Free (Débit insuffisant). Ca passe pas non plus en Standard et limite en bas débit. Aucune de modification d'installtion de mon coté. Abonné depuis 6 ans.
J'ai énormement d'erreur FEC, environ 10 par secondes (environ 7500 en 15minutes)
Débit descendant 2.51Mbps (37.5dB) / Débit montant 0.25Mbps (53.7dbB).
J'ai "profité" du prb pour faire un nettoyage de la ligne (soudage des connecteurs.....) mais bon aucun résultat.
Ticket ouvert chez Free et test de positionnement réalisé (prb pas chez Free). Free dépêche un technicien qui vient Mardi 11 Juin.
Quelle est votre expérience sur ce genre de prb,
prb entre le DSLAM et chez moi ?
prb sur ma ligne ?
prb de Freebox serveur ?

Ci-dessous les caractéristiques théoriques de ma ligne
Votre ligne XXXXXX se situe à l'adresse XXXXXXXz , 91470 , Limours. Elle est raccordée sur le NRA "LIM91" Il y a 1358 mètres entre votre adresse et le NRA. La ligne est composée de 929 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.4 mm et 429 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.5 mm.

[ARMAGEDDON]

Bonjour,

Avec une ligne à 1358 mètres du NRA, tu devrais avoir beaucoup plus en terme de débit.

Tu dis que le problème date de plusieurs jours, donc assez récent, à combien synchronisait ta Freebox avant cette baisse du débit ?

Il doit y avoir un problème quelque part, attends le passage du technicien le 11 juin et tiens nous au courant.

[brindille91 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je n'ai plus en tête les tests de débit fait à l'époque mais bcp plus que ça !
Je vous tiens au courant après le passage du technicien Free.

Olivier

[guiguithos]

Tu es sur LIM91 (Limours donc), je suis sur BUR91 (NRA de Bures - Les Ulis à coté donc)..; et j'ai exactement le meme probleme ! Ma voisine (en ADSL Free) a debit insuffisant, quand moi (en Fibre optique Free mais donc raccordé au NRO BOU91 et non au NRA) les chaines (qualité ADSL) sont saccadées... le probleme serait donc local.
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www.degroupIDF.fr : degroupage des nra outdoor en Ile de France

[jyjo]

Depuis hier, Dimanche, je suis passé de 13.8 à 7.2 (voir moins) Mbps.
Pas gênant pour le Web mais plus de télé sans saccades.
Les reboots n'ont rien donnés alors que, lorsque la box avait une faiblesse cela suffisait pour la faire repartir avec la bonne vitesse.

Un technicien doit passer demain.

[brindille91 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Une entreprise qui réalise des travaux dans ma rue confirme avoir endommagé un fourreau de câble FT en creusant pour atteindre un regard d'eau usée. Le fourreau n'était signalé par aucun cas câble.
J'ai fais le tour de mes voisins et tous sont impactés à différents degrés (pas d'ADSL ou débit très faible).
Question : Dois-je annuler l'intervention du tech Free ou le laisser venir constater pour aller jusqu'au ticket Gamot ?

Cdlt,

Olivier

[brindille91 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Un petit point sur mon prb de débit.
FT est intervenu pour remplacement de tous les câbles endommagés.
Pour autant, je continue à rencontrer mon problème de débit.
Le ticket Gamot est passé en DIA ?
Aussi et en vérifiant le remplacement des câbles par FT, j'ai constaté qu'un câble n'a pas été remplacé mais réparé (voir photo sur lien ci-dessous)


Que pensez-vous de cette réparation...... J'avoue que le shaterton autour du câble je trouve ca TRES moyen.
Pensez-vous que cela peut expliquer mon problème ?

Cdlt,

Olivier

*** Modération *** Photo intégrée*** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

DIA : demande de Diagnostique de la ligne

C'est à un autre endroit le scotch sur le ligne ?

Pour le débit, c'est qu'il y a autre chose qui coince.

[brindille91 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Un petit message pour vous informer que mon problème est réglé.
Le prb venait du bornier dans le boitier France Telecom.
Le technicien a mis en direct les fils sans passer par le bornier.
Débit descendant : 13903 kbps (1737.9 Ko/s)
Débit montant : 860 kbps (107.5 Ko/s) - Ping : 35 ms
J'en ai profité pour nettoyer ma ligne (oxydation....).
J'ai aussi mis la Freebox Server en direct via un RJ11 sans passer par une prise en T.
Finalement, je suis content du traitement de l'appel par la Hotline Free et la coopération entre FT et Free (ticket Gamot.......).
Au final, prb réglé en 20 jours
Merci pour votre aide.

Olivier

[fraibean]

Si France télé comme indique DIA !
Qui s'occupe du diagnostique ? Et en quoi sa consiste ? Et surtout ou ?
Chez moi ? Extérieur....

Merci de vos reponses
_________________
Free box HD V1
Graveur LG RH188HS
TV Sony KDL 32V4500

[CurtisNewton]

Orange va faire un test à distance et suivant les cas, on contrôle au NRA, au SR, au PC...

NRA: Nœud de Raccordement Abonné

SR: Sous-Répartiteur

PC: Point de concentration